Romandie HealthTech Customer Support Specialist (Hybrid)

OneDoc; Genf; Hybrid; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail flexible

5 semaines de vacances

Événements d'entreprise

Zusammenfassung

OneDoc Genève recherche un Customer Support Officer Romandie afin de développer la satisfaction client en Suisse romande. Vous travaillerez au sein de l'équipe Support et serez rattaché au Head of Customer Care, en lien avec les clients romands par mail et téléphone.

Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le service après-vente logiciel B2B ou B2C, et vous savez garder votre calme sous pression.

Qualifikationen

• Diplôme d'une école de commerce ou équivalent et formation en relation client.
• Expérience minimum de 2 ans dans le service après-vente B2B/B2C de logiciel.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite en français; connaissance de l'anglais.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations client avec professionnalisme.

Aufgaben

• Gérer les demandes des clients romands par mail et téléphone et proposer des solutions.
• Analyser les problèmes des praticiens et contribuer à l'amélioration de la rubrique d'aide.
• Rapporter les données sur l'outil CRM Hubspot et maintenir les informations à jour.
• Représenter OneDoc lors d'événements et être proactive dans le support client.

Kenntnisse

Communication skills

Français courant

Anglais professionnel

Gestion du stress

Ausbildung

Diplôme d'une école de commerce

Tools

HubSpot CRM

Jobbeschreibung

OneDoc Genève recherche un Customer Support Officer Romandie afin de développer la satisfaction client en Suisse romande. Vous travaillerez au sein de l'équipe Support et serez rattaché au Head of Customer Care, en lien avec les clients romands par mail et téléphone.

Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le service après-vente logiciel B2B ou B2C, et vous savez garder votre calme sous pression.