Risk & Collections Operations Advisor (Remote, Part-Time)

Swisscard AECS GmbH; Horgen; Hybrid; CHF 48.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

Zusammenfassung

Swisscard AECS GmbH sucht in der Region Zürich eine/n Mitarbeiter/in im Early Collection Team zur Unterstützung im Zahlungsverzug. Die Rolle umfasst telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Festlegung von Zahlungszielen und die Sicherstellung der Einhaltung.

Sie arbeiten hybrid mit Remote-Optionen und bringen idealerweise Erfahrung im Kredit- oder Inkasso-Bereich mit. Deutsch, Englisch und Französisch beherrschen Sie sicher; Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kredit- oder Inkasso-Bereich, Kundendienst oder Contact Center.
• Führungserfahrung vorteilhaft, z. B. als Stellvertreter:in.
• Abschluss einer kaufmännischen Grundausbildung; weiterbildend im BW-Bereich von Vorteil.
• Kommunikation sicher auf Deutsch, Englisch und Französisch; Italienischkenntnisse sind Plus.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; hohe Problemlösungsfähigkeit.
• Empathisch, kommunikationsstark, aufmerksam gegenüber unterschiedlichen Bedürfnissen.

Aufgaben

• Inbound- und Outbound-Call-Volumen aktiv steuern und Einsatzplanung unterstützen.
• Ansprechperson für fachliche Fragen im Early Collection Team; Mitarbeitende fördern.
• Kundenfälle im Zahlungsverzug telefonisch und schriftlich bearbeiten; tragfähige Lösungen finden.
• Über Sperrung/Entsperrung von Kreditkarten entscheiden unter Berücksichtigung von Risiko und Vorgaben.
• Projekte mitgestalten, Prozesse im Early Collection weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kredit-/Inkassoerfahrung

Kundendienst/Contact Center

Führungserfahrung

kaufmännische Grundausbildung

Deutsch, Englisch, Französisch

Empathie

lösungsorientiertes Handeln

Ausbildung

kaufmännische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Swisscard AECS GmbH sucht in der Region Zürich eine/n Mitarbeiter/in im Early Collection Team zur Unterstützung im Zahlungsverzug. Die Rolle umfasst telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Festlegung von Zahlungszielen und die Sicherstellung der Einhaltung.

Sie arbeiten hybrid mit Remote-Optionen und bringen idealerweise Erfahrung im Kredit- oder Inkasso-Bereich mit. Deutsch, Englisch und Französisch beherrschen Sie sicher; Italienischkenntnisse sind ein Plus.