Risk & Collections Operations Lead (Remote, Part-Time)

Swisscard; Rolle; Vor Ort; CHF 48.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

Zusammenfassung

Swisscard sucht im Bereich Early Collection eine engagierte Fachperson in Teilzeit (mind. 80%). Sie beraten Kundinnen und Kunden bei Zahlungsverzug, vereinbaren Zahlungsziele und sichern deren Einhaltung.

Sie arbeiten regional im Raum Zürich, mit Remote-Arbeit möglich, unterstützen das Team und entwickeln Prozesse weiter. Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, sprechen Deutsch sicher und bringen idealerweise Englisch und Französisch mit; Italienisch ist ein Plus.

Qualifikationen

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch und Französischkenntnisse von Vorteil.
• Kommunikativ stark, empathisch und lösungsorientiert.
• Idealerweise bereits Führungserfahrung als Stellvertreter:in oder ähnliches.

Aufgaben

• Du kontaktierst Kundinnen und Kunden im Zahlungsverzug, vereinbarst Zahlungsziele und sicherst deren Einhaltung.
• Du steuerst Inbound- und Outbound-Call-Volumen und unterstützt die Einsatzplanung.
• Du bist Ansprechpartner:in im Early Collection Team und hilfst neuen Mitarbeitenden weiterzuentwickeln.
• Du bearbeitest Kreditkarten-Sperrungen/Entsperrungen unter Berücksichtigung von Risiko und Kundensituation.
• Du bringst dich in Projekte ein, optimierst Prozesse im Early Collection Bereich.
• Du arbeitest strukturiert, erkennst Problemstellungen rasch und handelst lösungsorientiert.
• Du kommunizierst professionell auf Deutsch, Englisch und Französisch; Italienisch ist Plus.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Französisch

Italienisch (Plus)

Führungserfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Swisscard sucht im Bereich Early Collection eine engagierte Fachperson in Teilzeit (mind. 80%). Sie beraten Kundinnen und Kunden bei Zahlungsverzug, vereinbaren Zahlungsziele und sichern deren Einhaltung.

Sie arbeiten regional im Raum Zürich, mit Remote-Arbeit möglich, unterstützen das Team und entwickeln Prozesse weiter. Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, sprechen Deutsch sicher und bringen idealerweise Englisch und Französisch mit; Italienisch ist ein Plus.