Ricezionista d'albergo

Hapimag Resort Ascona VILLA SALEGGI4; Ascona; On-site; CHF 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

Hapimag Resort Ascona VILLA SALEGGI4 cerca un ricezionista esperto per accogliere gli ospiti, gestire prenotazioni e fornire consulenza su attività regionali. Sarai il punto di contatto tra reception, ristorante e housekeeping, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio.

È richiesta formazione alberghiera o equivalente, ottima conoscenza del tedesco, disponibilità al lavoro su turni e nei weekend. Sede di lavoro Ascona, contratto a tempo indeterminato, orario 60–100%.

Qualifications

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero/ristorazione.
• Ottima conoscenza del tedesco sia parlato che scritto.
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
• Buona conoscenza della lingua italiana e preferibilmente di altre lingue.

Responsibilities

• Accoglienza e assistenza agli ospiti al check-in e check-out.
• Gestione prenotazioni, richieste, email e contatti telefonici.
• Consulenza su mete turistiche, escursioni e attività locali.
• Gestione cassa e attività di reception e fatturazione.
• Collaborazione con ristorazione, housekeeping e servizi tecnici per mantenere alti standard.

Skills

Front desk operations

German language

Italian language

Customer service

Teamwork

Education

Upper-secondary specialised school or equivalent

Job description

Ricezionista d'albergo

Hapimag Resort Ascona VILLA SALEGGI4 Vacant since : 31.08.2026 Number of jobs : 1 6612 Ascona (TI) 60% - 100% From 01.11.2026 Permanent Registration requirement

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:

ricezionista (professione segnalata)

Mansioni:

• Accoglienza cordiale, assistenza e saluto degli ospiti al momento della partenza (Check-in / Check-out).
• Gestione delle prenotazioni, delle richieste, delle e-mail e delle informazioni telefoniche.
• Punto di riferimento per qualsiasi esigenza, richiesta o segnalazione degli ospiti durante il loro soggiorno.
• Fatturazione, gestione della cassa e mansioni amministrative di reception.
• Consulenza personalizzata e competente agli ospiti su mete escursionistiche, percorsi da trekking, luoghi di interesse e attività nella regione.
• Vendita e intermediazione di biglietti, offerte per il tempo libero o servizi aggiuntivi del resort (ad es. trattamenti benessere).
• Supporto attivo al team di ristorazione nel ristorante (ad es. durante il servizio colazione, l'assistenza agli ospiti nelle ore di punta o il servizio bar).
• Raccordo fluido tra reception, cucina e servizio di sala.
• Stretta collaborazione con i manutentori/servizio tecnico e con il servizio ai piani (Housekeeping) per la preparazione dei 68 appartamenti vacanze e per il mantenimento degli elevati standard di qualità nell'intero resort (inclusi piscina e area wellness).

Requisiti:

• Esperienza professionale: Formazione professionale completata con successo nel settore alberghiero/ristorazione oppure candidati/e provenienti da altri settori fortemente motivati/e e con un marcato orientamento al servizio.
• Conoscenze linguistiche: È indispensabile un'ottima conoscenza del tedesco sia parlato che scritto; la conoscenza di ulteriori lingue (ad es. inglese o francese) costituisce un notevole vantaggio.
• Conoscenza del territorio: Approfondita conoscenza della regione ed entusiasmo nel condividerla e raccomandarla agli ospiti.
• Flessibilità: Disponibilità alla collaborazione attiva nel settore ristorante e a lavorare su turni e nei fine settimana.
• Personalità: Presenza cordiale e curata, resistenza allo stress nei momenti di lavoro intenso e forte attitudine al lavoro di squadra
• Buona conoscenza dell’italiano
• Licenza di condurre cat.B

Dettagli impiego:

• sede di lavoro Ascona
• occupazione dal 60 - 100%
• impiego dal 01.11.2026, a tempo indeterminato
• lavoro a turni, lavoro domenicale e lavoro festivo
• retribuzione salariale in base al CCNL del settore alberghiero e della ristorazione

Info importante:

• Non verranno prese in considerazione le candidature dei candidati che non possiedono una buona conoscenza del tedesco.

• Work location 6612 Ascona (TI)

• Workload 60% - 100%

• Employment start 01.11.2026

• Employment duration Permanent

• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled

• Work experience More than 1 year

• Education Upper-secondary specialised school or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Good knowledge

• Italian Orally : Very good knowledge Written : Basic knowledge

• English Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge

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