Retail Sales & Service Professional (w/m/d) 20-40%

Galaxus; Bern; Vor Ort; CHF 52.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Elternzeit

Handy Abo

Mitarbeiterrabatte

Ferien

Weiterbildung

Eigenverantwortung

Innovationsboard

Werte & Kultur

Selbständiges Denken

Unkompliziert

Wachstum & EDU Punkte

Zusammenfassung

Galaxus in Bern sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. Du bist erste Anlaufstelle für Abholungen, Bestellungen und Retouren und berätst Kundinnen und Kunden kompetent – online und im Shop.

Zu deinen Aufgaben gehören die zuverlässige Erfassung von Kundenaufträgen, Unterstützung bei Fragen und eine freundliche, lösungsorientierte Beratung. Flexible Samstage und Weiterentwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Deutsch verhandlungs­sicher
• Englisch fließend
• Französisch gute Kenntnisse

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundschaft rund um Abholungen, Bestellungen und Retouren
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Kundenberatung im Shop und online
• Tatkräftiger Einsatz auf der Shopfläche: Regale auffüllen, Showroom pflegen
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen hinter den Kulissen im Kundendienst
• Feste Einsätze an Samstagen mit flexibler Pensumsverteilung

Kenntnisse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fließend)

Französisch (gute Kenntnisse)

Jobbeschreibung

In unseren Filialen ist täglich ordentlich was los: Wir übergeben hunderten Kundinnen und Kunden ihre sehnlichst erwarteten Bestellungen, beraten sie mit Herzblut zu unseren Produkten und wickeln Retouren absolut reibungslos ab - völlig egal, aus welchem Grund. Bei uns stehst du nicht am Rand, sondern bist als Teil unseres Teams genau dort, wo die Action passiert: mittendrin statt nur dabei.

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

• Erste Anlaufstelle für die Kundschaft rund um Warenabholungen, Bestellungen und Retouren
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Kundenberatung auf der Suche nach dem perfekten Produkt - im Shop und online
• Tatkräftiger Einsatz auf der Shopfläche: Regale auffüllen, Showroom pflegen und Warentransfer sicherstellen
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen hinter den Kulissen im Kundendienst
• Feste Einsätze an Samstagen mit flexibler Pensumsverteilung für den Rest der Woche

Was du mitbringst

Leidenschaft für Consumer Electronics

Begeisterung für den Onlinehandel

Keine Aus-/Weiterbildung gefordert

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fliessend)

Französisch (gute Kenntnisse)

• Faszination für das Sortiment kombiniert mit einem kühlen Kopf in stressigen Momenten und hoher Flexibilität
• Handlungen und Entscheidungen mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang bringen
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Was wir dir bieten

Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub

Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter

Handy-Abo

Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.

Mitarbeiterangebote

Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment

Ferien

Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

Aus- und Weiterbildung

Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst

Eigenverantwortung & Freiraum

Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur

Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen

Werte statt blabla

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

Mutig selbst denken

Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

Unkompliziert

Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

Schnelles Wachstum

Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

Bewerbung & Kontakt

Anna Redka

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.