Retail Sales & Service Professional (w/m/d)

Digitec Galaxus AG; Bern; Vor Ort; CHF 55.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Firmentarif Handy/Internet/TV

Weitere Vorteile

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG in Bern sucht dich als engagierte/r Kundendienstmitarbeiter/in, der/die die Shopfläche lebendig hält und Kunden kompetent berät. Du bist erste Anlaufstelle für Abholungen, Bestellungen und Retouren und sorgst für reibungslose Aufträge im Shop und Online.

Du arbeitest flexibel an Samstagen, bringst Leidenschaft für Consumer Electronics mit, beherrschst Deutsch und Englisch fließend und hast Freude an digitalem Shopping im Laden.

Qualifikationen

• Leidenschaft für Consumer Electronics und Produktkenntnisse.
• Begeisterung für Onlinehandel und digitales Shopping im Laden.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Momenten.
• Handlungen und Entscheidungen gemäß persönlichen Werten treffen.
• Kreativität und Eigeninitiative zur Problemlösung.
• Bereitschaft zu Samstagsdiensten mit flexibler Pensumsverteilung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundschaft rund um Abholungen, Bestellungen und Retouren
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Beratung der Kundschaft beim Finden des richtigen Produkts – im Shop und online
• Tatkräftiger Einsatz auf der Shopfläche: Regale auffüllen, Showroom pflegen, Warentransfer sicherstellen
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen hinter den Kulissen im Kundendienst
• Feste Einsätze an Samstagen mit flexibler Pensumsverteilung für den Rest der Woche

Kenntnisse

Consumer Electronics

Onlinehandel

Deutsch-Englisch

Flexibilität

Werteorientiertes Handeln

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

In unseren Filialen ist täglich ordentlich was los: Wir übergeben hunderten Kundinnen und Kunden ihre sehnlichst erwarteten Bestellungen, beraten sie mit Herzblut zu unseren Produkten und wickeln Retouren absolut reibungslos ab – völlig egal, aus welchem Grund. Bei uns stehst du nicht am Rand, sondern bist als Teil unseres Teams genau dort, wo die Action passiert: mittendrin statt nur dabei. Mit unseren Shops sind wir in der ganzen Schweiz vertreten. Neugierig? Erfahre jetzt mehr über unsere Standorte.

Your responsibilities

• Erste Anlaufstelle für die Kundschaft rund um Warenabholungen, Bestellungen und Retouren
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Kundenberatung auf der Suche nach dem perfekten Produkt – im Shop und online
• Tatkräftiger Einsatz auf der Shopfläche: Regale auffüllen, Showroom pflegen und Warentransfer sicherstellen
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen hinter den Kulissen im Kundendienst
• Feste Einsätze an Samstagen mit flexibler Pensumsverteilung für den Rest der Woche

Your skills

• Echte Leidenschaft für Consumer Electronics
• Begeisterung für den Onlinehandel und Lust, digitales Shopping im Laden erlebbar zu machen
• Fliessendes Deutsch und Englisch sind für dich selbstverständlich – Französischkenntnisse sind ein echtes Plus
• Faszination für das Sortiment kombiniert mit einem kühlen Kopf in stressigen Momenten und hoher Flexibilität
• Handlungen und Entscheidungen mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang bringen
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Why start with us?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.

• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhält 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.