Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d)

Digitec Galaxus AG; Dintikon; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Parkplatz gratis

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG sucht am Standort Dintikon eine/n Sachbearbeiter/in Retouren- und Garantiefälle für eine 6-monatige Anstellung. Sie erfassen Rücknahmen, prüfen Garantiefälle und stimmen sich mit Refurbishing-Teams, Herstellern, Lieferanten sowie Servicepartnern ab.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Service zusammen, prüfen Sendungen und sorgen dafür, dass Fälle schnell eine Lösung finden. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Offenheit für neue Prozesse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachbearbeitung – idealerweise mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom
• Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen; Bereitschaft, sich das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus

Aufgaben

• Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
• Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle sicherstellen, von Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft
• Fälle an Refurbishing, Hersteller/Herstellerinnen, Lieferanten oder Servicepartner weiterleiten
• Rücknahmen aus Retail-Standorten weiterverarbeiten
• Eingehende Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern kontrollieren, vor Weitergabe an interne/externe Kunden
• Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Kenntnisse

Sachbearbeitung

MS Office

ERP-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Eigenverantwortung

Verbesserungsvorschläge

Risikobereitschaft

Ausbildung

Logistikfachkraft mit Handelsdiplom

Jobbeschreibung

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

An unserem Standort in Dintikon prüfst und dokumentierst du Retouren und Garantiefälle aus der Post und aus unseren Retail-Standorten: mal am Bildschirm, mal mit dem Paket in der Hand. Zusammen mit deinem Team und unseren Lieferanten sorgst du dafür, dass jeder Fall den schnellsten Weg zur Lösung findet. Die Stelle ist auf 6 Monate befristet – passt es auf beiden Seiten, sprechen wir über eine Verlängerung oder Festanstellung.

Your responsibilities

• Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
• Verantwortung für Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft
• Weiterleiten der Fälle an die richtige Stelle: Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner
• Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail-Standorten
• Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen
• Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Your skills

• Erfahrung in der Sachbearbeitung – idealerweise mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom
• Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen sowie Lust, dir das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt
• Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln
• Die Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

Why start with us?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.

• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst [2'000 EDU-Punkte](Einmal Weiterbildung, bitte ) pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exclusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.