Mitarbeitende Retourenprüfung (w/m/d)

Digitec Galaxus AG; Dintikon; Vor Ort; CHF 47.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Shop-Mitarbeiterpreise

Firmentarif für Handy, Internet & TV

Kostenloser Parkplatz

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG in Dintikon sucht Verstärkung im Retourenmanagement. Sie prüfen retournierte Ware, entscheiden über Wiederverwendung oder Wiederaufbereitung und dokumentieren Zustände im Lagersystem. Zusammenarbeit mit internen Teams sorgt für reibungslose Abläufe.

Die Stelle ist auf 6 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung. Erwartet werden Interesse an Elektronik, ERP-Kenntnisse und Deutsch ab B2, um Verträge und Prozesse effektiv zu betreuen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Retouren- oder Garantieprozess ist von Vorteil.
• Großes Interesse an Unterhaltungselektronik und Produkte kennenzulernen.
• Routinierte Nutzung von ERP-Systemen und IT-Anwenderkenntnisse.
• Deutschkenntnisse mindestens Niveau B2.
• Berechnete Risiken eingehen, um Werte zu schaffen.
• Offenheit für ehrliche Kommunikation und Beziehungsaufbau.

Aufgaben

• Retouren entgegennehmen, prüfen und für Weiterverarbeitung sortieren.
• Entscheiden, ob Artikel eingelagert oder wiederaufbereitet wird.
• Zustand und Lieferumfang originalverpackt prüfen und dokumentieren.
• Produktdaten im Lagersystem anhand des Artikels prüfen und korrigieren.
• Rücksendegründe aus Kundenkommentaren ableiten und Muster erkennen.
• Enger Austausch mit internen Teams, damit der Tagesablauf reibungslos verläuft.

Kenntnisse

Retourenprozess

Unterhaltungselektronik

ERP-Systeme

Deutsch B2

Beziehungsaufbau

Risikobereitschaft

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Retouren sind für viele das Ende einer Bestellung. Für dich der Anfang: An unserem Standort in Dintikon nimmst du zurückgeschickte Ware entgegen, prüfst Zustand und Inhalt und entscheidest, wohin die Reise weitergeht. So bleibt kein Artikel stehen und kein Kundenerlebnis auf der Strecke. Die Stelle ist auf 6 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.

Your responsibilities

• Retouren annehmen, prüfen und für die Weiterverarbeitung sortieren
• Entscheiden, ob ein Artikel eingelagert oder wiederaufbereitet wird
• Originalverpackt oder schon mal ausgepackt? Zustand und Lieferumfang genau unter die Lupe nehmen
• Produktdaten im Lagerverwaltungssystem anhand des physischen Artikels kontrollieren und korrigieren
• Rücksendegründe aus Kundenkommentaren herauslesen und Muster darin erkennen
• Enger Austausch mit den internen Teams, damit im Tagesgeschäft nichts hängen bleibt

Your skills

• Erfahrung im Retouren- oder Garantieprozess von Vorteil
• Breites Interesse an Unterhaltungselektronik – du erkennst auf einen Blick, was fehlt
• Sicher unterwegs in ERP-Systemen und Prozessen, dazu gute IT-Anwenderkenntnisse
• Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben
• Dich ehrlich ausdrücken und echte Beziehungen pflegen

Why start with us?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.

• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.