Retail Sales & Service Professional (w/m/d)

Migros Gruppe; Bern; Vor Ort; CHF 47.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Elternzeit

Mitarbeiterrabatte

5 Wochen Ferien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Innovationsboard

Zusammenfassung

Die Migros Gruppe sucht Mitarbeitende für den Kundendienst in unseren Filialen. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Abholungen, Bestellungen und Retouren, beraten Kunden kompetent und sorgen für eine ansprechende Shopfläche. Sie arbeiten flexibel, auch samstags, und tragen zur reibungslosen Abwicklung bei.

Sie erfüllen die Anforderungen an Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse und profitieren von umfangreichen Mitarbeitervorteilen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erste Anlaufstelle für Kundschaft bei Abholungen, Bestellungen und Retouren.
• Zuverlässige Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Kompetente Beratung im Shop und online.

Aufgaben

• Regale auffüllen und Showroom pflegen.
• Warentransfer sichern.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Kundendienst.
• Samstagsdienste mit flexibler Pensumsverteilung.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufskompetenz

Organisationstalent

Flexibilität

Tools

POS-System

Jobbeschreibung

In unseren Filialen ist täglich ordentlich was los: Wir übergeben hunderten Kundinnen und Kunden ihre sehnlichst erwarteten Bestellungen, beraten sie mit Herzblut zu unseren Produkten und wickeln Retouren absolut reibungslos ab – völlig egal, aus welchem Grund. Bei uns stehst du nicht am Rand, sondern bist als Teil unseres Teams genau dort, wo die Action passiert: mittendrin statt nur dabei.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Kernaufgabe

• Erste Anlaufstelle für die Kundschaft rund um Warenabholungen, Bestellungen und Retouren
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Kundenberatung auf der Suche nach dem perfekten Produkt – im Shop und online
• Tatkräftiger Einsatz auf der Shopfläche: Regale auffüllen, Showroom pflegen und Warentransfer sicherstellen
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen hinter den Kulissen im Kundendienst
• Feste Einsätze an Samstagen mit flexibler Pensumsverteilung für den Rest der Woche

Leidenschaft für Consumer Electronics

Begeisterung für den Onlinehandel

Keine Aus-/Weiterbildung gefordert

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fliessend)

Französisch (gute Kenntnisse)

Faszination für das Sortiment kombiniert mit einem kühlen Kopf in stressigen Momenten und hoher Flexibilität

Handlungen und Entscheidungen mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang bringen

Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Was wir dir bieten

Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub

Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter

Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.

Mitarbeiterangebote

Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment

Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

Aus- und Weiterbildung

Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst

Eigenverantwortung & Freiraum

Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur

Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

Unkompliziert

Wir vermeiden Unnütiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

Schnelles Wachstum

Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.