Responsable Relation Utilisateurs et Services Numériques

HUG; Carouge; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HUG recherche un(e) responsable du Service relation utilisateurs et utilisatrices au sein de la DTN-IA pour piloter la qualité et l’évolution des services numériques.

Vous assurez le pilotage stratégique, opérationnel et financier, définissez les orientations et supervisez le portefeuille de prestations, tout en développant les partenariats métiers et en soutenant les feuilles de route de transformation.

Qualifikationen

• Formation Master en systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience confirmée d'au moins 10 ans en management informatique et relation métiers.
• Expérience en management d'équipes et gestion de la relation utilisateurs dans un milieu hospitalier ou institutionnel complexe.

Aufgaben

• Piloter le service: stratégie, opérationnel et financier.
• Définir les orientations et superviser le portefeuille de prestations.
• Mettre en place les indicateurs de performance et garantir la qualité de service.
• Accompagner les équipes et fédérer les métiers autour des objectifs.

Kenntnisse

Management informatique

Relation métiers

Gouvernance numérique

Management d'équipes

Relation utilisateurs

Conduite du changement

Négociation

Leadership

Ausbildung

Master en systèmes d'information / informatique de gestion / ingénierie

Jobbeschreibung

HUG recherche un(e) responsable du Service relation utilisateurs et utilisatrices au sein de la DTN-IA pour piloter la qualité et l’évolution des services numériques.

Vous assurez le pilotage stratégique, opérationnel et financier, définissez les orientations et supervisez le portefeuille de prestations, tout en développant les partenariats métiers et en soutenant les feuilles de route de transformation.