Responsable de service après-vente 100 %

Stirnimann SA; Vufflens-la-Ville; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de fonction

Prestations sociales attractives

Zusammenfassung

Stirnimann SA, spécialiste en grues et machines de chantier, recherche un responsable du service après-vente pour diriger et développer le SAV en Suisse romande.

Vous assumerez la responsabilité technique et opérationnelle, assurerez l’encadrement des techniciens et piloterez les interventions. Formation technique et expérience managériale requises, fortes compétences en communication, Français et Allemand, anglais un atout.

Qualifikationen

• Formation technique complétée et formation commerciale.
• Plusieurs années d’expérience et expérience en conduite managériale.
• Excellentes compétences en communication.
• Expérience dans un environnement technique (grues / machines de chantier).
• Maîtrise du français; bon allemand; l’anglais est un atout.

Aufgaben

• Organiser, coordonner et développer les activités du service après-vente.
• Gérer le personnel et encadrer les techniciens; planifier leurs interventions.
• Coordonner et prioriser les interventions (pannes, réparations, maintenance).
• Développer la maintenance préventive du parc machines.
• Analyser les pannes et proposer des solutions techniques.
• Suivre le client depuis la demande jusqu’à la facturation.

Kenntnisse

Gestion du personnel

Organisation

Communication efficace

MS Office et MS Dynamics 365

Ausbildung

Formation technique + formation commerciale

Tools

MS Office

MS Dynamics 365

Jobbeschreibung

Tu disposes d’une solide expérience technique, connais l’univers des grues ou des machines de chantier et apprécies le contact avec la clientèle ? Tu aimes prendre des responsabilités, garder une vue d’ensemble même dans un environnement dynamique et faire avancer les choses avec ton équipe ? Alors façonne avec nous l’avenir en tant que Responsable de service après-vente.

Responsable de service après-vente 100 %

Ce qui t’attend

Dans cette fonction à responsabilités, tu assumes la responsabilité technique et opérationnelle de l’ensemble du service après-vente. Tes principales missions sont les suivantes :

• Organisation, coordination et développement continu des activités du service après-vente
• Gestion du personnel et encadrement technique des techniciens de service, ainsi que planification de leurs interventions
• Coordination et priorisation des interventions en cas de panne, des réparations et des travaux de maintenance
• Développement de la maintenance préventive de notre parc de machines
• Analyse des pannes sur les grues de chantier et élaboration de solutions techniques adaptées
• Garantie d’un suivi professionnel de la clientèle, de la demande initiale jusqu’à la réalisation complète de la commande
• Établissement et suivi des offres liées aux prestations du service après-vente
• Garantie du traitement administratif des commandes et de la facturation

Ce que tu apportes

• Formation professionnelle technique achevée, complétée par une formation commerciale
• Plusieurs années d’expérience professionnelle ainsi qu’une expérience de conduite dans une fonction similaire sont indispensables
• Personnalité responsable, organisée et orientée vers les solutions, dotée d’excellentes compétences en communication
• Expérience dans un environnement technique, idéalement dans le domaine des grues, des machines de chantier ou des appareils de levage
• Très bonnes connaissances du français, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de bonnes connaissances de l’allemand ; des connaissances de l’anglais constitue un atout
• Bonnes connaissances informatiques, notamment de MS Office et de MS Dynamics 365

Ce qui t’attend chez nous

• Une activité variée dans une fonction clé avec de nombreuses responsabilités
• Une formation approfondie à la technique de nos grues de chantier
• Un environnement de travail agréable et une culture d’entreprise fondée sur la reconnaissance
• Des conditions de travail modernes et des prestations sociales attractives
• Un véhicule de fonction avec possibilité d’utilisation privée

Pour toute question, Christian Couchet se tient volontiers à ta disposition au T 41 79 647 68 37.