Responsable de service après-vente technique 100%

Randstad (Schweiz) AG; Vufflens-la-Ville; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de fonction

Zusammenfassung

Randstad (Schweiz) AG recherche un Responsable de service après-vente passionné pour prendre la responsabilité technique et opérationnelle du SAV sur nos grues et machines de chantier.

Vous organiserez et développerez les activités du service, gérerez l'équipe et prioriserez les interventions d’urgence, tout en assurant le suivi administratif et le lien avec le client.

Qualifikationen

• Formation technique achevée complétée par une formation commerciale
• Expérience avérée dans la conduite d'équipe et responsabilité similaire
• Maîtrise du français (oral/écrit) avec bonnes connaissances en allemand; l'anglais est un atout

Aufgaben

• Organiser, coordonner et développer les activités du SAV et superviser l'équipe
• Gérer le personnel, apporter un encadrement technique et planifier les interventions
• Coordonner les interventions d'urgence, rédiger les offres et analyser les pannes sur grues et machines
• Développer la maintenance préventive, gérer les commandes et la facturation, assurer le suivi client de la demande à la livraison

Kenntnisse

Gestion & Organisation

Encadrement d'équipe

Support technique

Projets & Suivi client

Ausbildung

Formation technique + formation commerciale

Tools

MS Office

MS Dynamics 365

Jobbeschreibung

Tu as une solide expérience technique, tu connais le domaine des grues ou des machines de chantier et tu apprécies le contact client ? Tu souhaites prendre des responsabilités et faire avancer les choses avec ton équipe ?

Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable de service après-vente passionné pour prendre la responsabilité technique et opérationnelle de l'ensemble du département SAV.

Ton terrain de jeu :

• Gestion & Organisation : Tu organises, coordonnes et développes continuellement les activités du service après-vente.

• Encadrement d'équipe : Tu gères le personnel, apportes un encadrement technique aux techniciens de service et planifies leurs interventions.

• Support technique & Pannes : Tu coordonnes et priorises les interventions d'urgence, rédiges les offres, analyses les pannes sur les grues de chantier et élaborez des solutions adaptées.

• Projets & Suivi client : Tu développes la maintenance préventive du parc de machines, assures le traitement administratif (commandes, facturation) et garantis un suivi professionnel des clients de la demande à la livraison.

qualifications

Ton profil :

• Formation & Expérience : Tu possèdes une formation technique achevée complétée par une formation commerciale, avec plusieurs années d'expérience et une pratique confirmée de la conduite d'équipe dans une fonction similaire.

• Expertise Métier : Tu connais bien l'environnement technique, idéalement dans le domaine des grues, des machines de chantier ou des appareils de levage.

• Langues & Outils : Tu maîtrises parfaitement le français (oral/écrit) avec de bonnes connaissances en allemand (l'anglais est un atout) et tu es à l'aise avec MS Office et MS Dynamics 365.

• Soft Skills : Tu es une personnalité responsable, organisée, orientée solutions et dotée d'excellentes compétences en communication.

Ce que nous t'offres :

• Une activité variée et une fonction clé assortie de nombreuses responsabilités.

• Une formation approfondie dédiée aux spécificités techniques des grues de chantier de l'entreprise.

• Un environnement de travail agréable avec une culture d'entreprise fondée sur la reconnaissance et la confiance.

• Des conditions modernes, des prestations sociales attractives et un véhicule de fonction (avec possibilité d'utilisation privée).

Prêt(e) à relever ce défi et à piloter une équipe passionnée au quotidien ?