Responsable de secteur Food/Non-Food 80-100%

Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg; Neuenburg; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Promotion de la santé au travail

FlexWork

5 semaines de vacances

Prévoyance professionnelle

Rabattements Banque Migros

Restauration sur place

Job summary

La Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg recherche un responsable opérationnel pour superviser les processus de travail, la gestion de la surface de vente et le suivi des plannings.

Vous recruterez et accompagnerez l'équipe, garantirez un service client de qualité et contribuerez à l'atteinte des objectifs commerciaux, dans un cadre moderne et axé sur le développement des talents.

Poste à pourvoir rapidement, environnement dynamique, déplacement possible entre les points de vente.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en gestion opérationnelle dans le commerce de détail.
• Connaissance approfondie des processus de vente et gestion des stocks.
• Formation CFC en commerce de détail.
• Autonomie, sens organisationnel et esprit d'équipe.
• Compétences numériques et utilisation des outils MOFIP et F&R.
• Aptitude à encadrer, coacher et développer une équipe.
• Excellente connaissance du secteur et des techniques de promotion.

Responsibilities

• Surveiller et optimiser les processus de travail et la surface de vente.
• Planifier les plannings et proposer des améliorations à la direction.
• Gérer les absences et coordonner avec les services.
• Recrutement et intégration du personnel.
• Encadrer et coacher l'équipe sur les objectifs et résultats.
• Assurer le flux d'informations et la sécurité des stocks.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Organisation

Communication

Education

CFC commerce de détail

Tools

MOFIP

F&R

Job description

Avec 1'800 collaborateurs et 51 points de vente, Migros Neuchâtel-Fribourg est une coopérative où l'humain, l'innovation et la durabilité se rencontrent pour transformer notre région. Ici, ton talent compte ! Rejoins une communauté dynamique, portée par un esprit pionnier et une responsabilité partagée. Epanouis-toi dans un environnement qui valorise tes ambitions et ensemble, façonnons l'avenir !

Ce que tu accomplis

• Surveiller et optimiser les processus de travail ainsi que la gestion de la surface de vente.
• Optimiser les plannings de travail et propose des améliorations à la direction de la filiale
• Rechercher activement des solutions en cas d'anomalies dans la gestion des absences, en échangeant avec les autres services
• Planifier les interventions du personnel conformément au règlement et appliquer les consignes relatives au rendement horaire
• Formuler clairement les consignes de travail et les attentes envers les collaborateurs/-trices
• Mener les entretiens liés aux processus de travail de ses collaborateurs/-trices en collaboration avec son supérieur
• S'assurer que le travail de son équipe soit réalisé
• Assurer le flux d'informations entre les collaborateurs/-trices et le supérieur hiérarchique
• Participer activement à la prise de décision en matière de recrutement de personnel
• Soutenir le processus d'intégration des collaborateurs/-trices de manière planifiée, ciblée et efficace
• Mener des entretiens de période d'essai avec un feedback constructif, selon la taille de la filiale
• Identifier les points forts et les axes d'amélioration des collaborateurs/-trices
• Créer des opportunités de développement et de formation sur le terrain
• Mener des entretiens de développement et assurer la promotion ciblée des collaborateurs/-trices
• Exprimer régulièrement de la reconnaissance envers les collaborateurs/-trices pour leur engagement
• Encourager les échanges personnels et reste disponible pour répondre aux questions
• Prendre au sérieux les propositions d'amélioration de l'équipe et réfléchir sérieusement à leur mise en œuvre
• Assurer une présentation adaptée des marchandises tout en respectant les concepts et indications donnés
• Agir selon le principe : "les bonnes marchandises au bon moment, dans la bonne quantité et au bon endroit", selon le plan promotion
• Gérer efficacement les marchandises, incluant les déchets, les inventaires et les systèmes (MOFIP, F&R)
• Traiter les commandes de manière professionnelle et organisée.
• Introduire des mesures pour atteindre les objectifs liés aux quantités, aux déchets et au chiffre d'affaires
• Discuter de la situation des ressources existantes ou budgétées avec le supérieur hiérarchique

Ce que tu apportes

Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire

Commerce de détail

Apprentissage professionnel achevé (CFC)

Commerce de détail

Français (Très bonne maîtrise)

• Excellente connaissance du secteur du commerce de détail alimentaire
• Solide compréhension des principes de la gestion des ventes, des marchandises et des stratégies de promotion commerciale
• Formation diplômante et/ou continue en management et leadership
• Faire preuve d'autonomie et de capacité à s'organiser de manière efficace
• Maîtrise des outils et compétences numériques
• Capacité à collaborer efficacement et à développer des réseaux
• Orientation marquée vers la satisfaction des clients
• Empathie et capacité à gérer les conflits avec diplomatie
• Savoir encadrer, motiver et développer une équipe
• Expertise avérée dans les techniques de vente, capacité à encadrer et à coacher, aptitude à parler en public (briefing, séance)

Ce que nous te proposons

• Infrastructure moderne - un environnement de travail moderne
• Travailler en bonne santé - Promotion de la santé au travail
• Modèle de travail mobile et flexible - FlexWork
• Congé maternité/congé paternité - durée supérieure au cadre légal
• Abonnement mobile - Offres préférientielles téléphonie mobile
• Prévoyance professionnelle - Caisse de pensions attrayante
• Prestations sociales - de nombreux avantages sociaux
• Offres pour les collaborateurs - Offres avantageuses pour les collaborateurs
• Banque Migros - Conditions préférentielles à la Banque Migros
• Points Cumulus - Points Cumulus multipliés
• Restauration - Réductions auprès des restaurants du personnel
• Vacances - 5 semaines de vacances
• Ecole-club Migros - Participation forfaitaire aux cours de l'Ecole-club Migros
• Promotion ciblée - Gestion des talents
• Conseil social et personnel - Service de conseil pour des questions financières, juridiques et de santé

Candidature et contact

Endrit Morinaj

Spécialiste Recrutement & HR Business Partner

Processus de recrutement

Présélection des dossiers

Nous étudions constamment les candidatures reçues, établissons une présélection et la transmettons au/à la manager. La décision de la poursuite ou de l'élimination du processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par e-mail. Délai de retour: jusqu'à 3 semaines

Entretien personnel vidéo ou téléphonique

En cas de nombre important de candidat-es, l'entretien personnel vidéo ou téléphonique est facultatif. Cela nous permet de mieux connaître davantage de candidat-es en peu de temps de manière à inviter les personnes concernées pour le tour suivant. Délai de retour: jusqu'à 1 semaine

Entretien avec RH et le département spécialisé

L'entretien est mené en distanciel ou en présentiel avec la personne RH responsable et/ou le département spécialisé. Il sert en premier lieu à en savoir plus sur les compétences personnelles et professionnelles et permet aux deux parties d'évaluer la compatibilité culturelle avec l'entreprise et l'équipe. Délai de retour: jusqu'à 3 semaines

Références

Lorsque nous demandons des références, nous nous renseignons à nouveau sur les points forts et les points faibles et les faisons infirmer ou confirmer par les ancien-nes supérieur-es ou collaboratrices/collaborateurs. Les références peuvent être demandées après le premier ou le deuxième tour et uniquement avec consentement. Délai de retour: jusqu'à 1 semaine

Test de personnalité/performance

Dans certaines conditions, nous procédons à une étape additionnelle, le test de personnalité (BIP, scales test ou similaire) pour étayer la sélection. Les résultats de ce test sont discutés personnellement et forment la base de la poursuite du processus de sélection. Délai de retour: jusqu'à 1 semaine

Offre et établissement du contrat (numérique)

Les principaux points du contrat sont vérifiés à nouveau après notre offre d'emploi verbale. L'établissement du contrat est alors lancé d'un commun accord avant d'être envoyé par e-mail pour signature numérique. Délai de retour: jusqu'à 1 semaine