Responsable d'atelier / Service après-vente 100%

hostettler group; Mittelwallis; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation interne et externe

Horaires flexibles

Équipe dynamique

Évolution de carrière

Congés généreux

Zusammenfassung

Hostettler moto ag recherche un(e) Responsable d'atelier / Service après-vente à 100% pour piloter l'atelier et assurer le service client. Vous reliez le service clientèle et l'atelier, gérez l'équipe et garantissez le bon déroulement des réparations et des garanties.

Vous managez deux collaborateurs et un apprenti, planifiez les ordres de travail, conseillez les clients par téléphone, mail ou sur place, établissez des devis et veillez à une facturation précise.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC de mécanicien(ne) en motocycles ou équivalent.
• Plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire; une première expérience en management est un atout.
• Maîtrise du français et bonnes connaissances de l'allemand souhaitées.
• Esprit d'équipe et sens du service client démontré.

Aufgaben

• Diriger l'équipe de l'atelier composée de deux collaborateurs et d'un apprenti.
• Planifier et coordonner les ordres de travail de l'atelier avec l'équipe.
• Conseiller notre clientèle par téléphone, par e-mail ou sur place.
• Gérer les travaux de garantie et les campagnes de rappel de manière autonome et fiable.
• Établir des devis transparents et détaillés et veiller à la facturation correcte.
• Réceptionner les demandes de réparation et de service.
• Réaliser des réparations techniques complexes et des transformations en collaboration avec l'équipe.
• Assurer la gestion de la qualité et le suivi des travaux de service et de réparation.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Service client

Planification & coordination

Diagnostic & réparation moto

Autonomie

Ausbildung

CFC mécanicien(ne) motos / mécatronicien(ne) ou équivalent

Jobbeschreibung

Hostettler moto ag fait partie du groupe hostettler – une entreprise familiale forte de plus de 100 ans d’histoire et animée par une véritable passion pour la mobilité. Avec huit succursales en Suisse alémanique et en Suisse romande, des marques prestigieuses telles que Ducati, Kawasaki, KTM, Vespa et Yamaha, ainsi que des ateliers ultramodernes et ses propres boutiques de mode et d’accessoires, nous offrons tout ce qui fait battre le cœur des passionnés de moto. Plus de 150 collaboratrices et collaborateurs vivent cette passion au quotidien, avec un objectif clair : non seulement satisfaire nos clientes et clients, mais les enthousiasmer.

Tu souhaites occuper un poste à responsabilités, diriger une équipe et mettre chaque jour ta passion pour la technique au service de ton métier ? Alors cette opportunité est faite pour toi. Tu joues un rôle central entre le service clientèle et l'atelier. Tu soutiens le service clientèle au quotidien, assures le bon déroulement des activités de l'atelier et prends en charge la gestion ainsi que le développement de ton équipe.

Responsable d'atelier / Service après-vente 100%

Tes tâches

• Tu diriges l'équipe de l'atelier composée de deux collaborateurs et d'un apprenti
• Tu planifies et coordonnes les ordres de travail de l'atelier en étroite collaboration avec ton équipe
• Tu conseilles notre clientèle avec professionnalisme, par téléphone, par e-mail ou directement sur place
• Tu gères de manière autonome et fiable les travaux de garantie, y compris les décomptes de garantie et les campagnes de rappel
• Tu établis des devis transparents et détaillés et veilles à une facturation correcte.
• Tu réceptionnes les demandes de réparation et de service
• Tu réalises des réparations techniques complexes et des transformations en collaboration avec ton équipe
• Tu es responsable de la gestion de la qualité, assures le suivi des travaux de service et de réparation en cours et garantis le bon déroulement des opérations

Ton profil

• Tu es titulaire d'un CFC de mécanicien/ne en motocycles, de mécatronicien/ne d'automobiles ou d'une formation jugée équivalente
• Tu bénéficies de plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire ; une première expérience en management est un atout
• Tu maîtrises le français et possèdes idéalement de bonnes connaissances de l'allemand
• Le travail en équipe est une évidence pour toi et tu contribues activement à un excellent esprit d'équipe
• Tu te distingues par ton sens du service et ton approche professionnelle de la clientèle
• Tu travailles de manière autonome, fiable et efficace
• Tu es titulaire d'un permis de conduire valable des catégories A et B.

Ce que nous offrons

• Une entreprise novatrice active sur un marché porteur d'avenir
• Des possibilités de formation internes et externes et des perspectives d'évolution de carrière
• Jours d'absence rémunérés au-dessus de la moyenne
• Temps supplémentaire pour la famille : 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité
• Rémunération équitable et conforme au marché grâce à une stratégie de rémunération systématique
• Des horaires flexibles et 5 semaines de vacances (à partir de 50 ans: 6 semaines)
• Conditions attractives pour les collaborateurs(trices) sur tous les produits du hostettler group
• Des événements et manifestations variés

… et bien d’autres avantages