Responsable après-vente

BYmyCAR; Bussigny; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BYmyCAR Bussigny recherche un(e) Responsable Après-Vente pour diriger l'atelier et assurer la satisfaction client tout en optimisant la performance.

Vous définirez les objectifs, coordonnerez les activités et animerez les équipes en vous appuyant sur des indicateurs qualité et productivité. Poste en concession, orientation résultats et développement des talents.

Qualifikationen

• Expérience réussie comme manager dans l'après-vente automobile en concession.
• Implication et culture du résultat économique.
• Leadership et intégrité reconnus.

Aufgaben

• Définir et communiquer les objectifs de production aux équipes.
• Veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l'atelier.
• Communiquer / animer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivité.
• Animer les équipes et dispatcher le travail suivant les compétences de chacun.
• Évaluer chaque collaborateur et être un référent technique / tuteur des jeunes en formation alternée.
• Prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions).
• Réceptionner le client, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, la facturation,...
• Réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retour atelier,...).
• Gérer les réclamations

Kenntnisse

Management

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Communication

Jobbeschreibung

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe. BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle. Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?BYMyCAR recherche pour sa concession de Bussigny un(e) Responsable Après-Vente. Vos principales missions sont les suivantes :

• Définir et communiquer les objectifs de production aux équipes
• Veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l'atelier
• Communiquer / animer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivité
• Animer les équipes et dispatcher le travail suivant les compétences de chacun
• Evaluer chaque collaborateur et être un référent technique / tuteur des jeunes en formation alternée
• Prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions)
• Réceptionner le client, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, la facturation,...
• Réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retour atelier,...)
• Gérer les réclamations

Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie comme manager dans l'après-vente automobile en concession. Passionné par la réussite de vos projets, vous êtes très impliqué, avec une forte culture du résultat économique. Votre compétence technique, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes sont reconnus.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap