Responsable Admin & Service Client – Leadership & Ops

Coop Genossenschaft; Biel; Vor Ort; CHF 65.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Coop Genossenschaft recherche une personne capable d’organiser et de réaliser l’encaissement en magasin tout en assurant la satisfaction de la clientèle. Vous suivez les commandes, le service après-vente et les réclamations, et vous assurez le bon fonctionnement du bureau des caisses.

Vous dirigerez une petite équipe, planifierez les ressources, respecterez le budget et motiverez vos collaborateurs, tout en assurant leur formation et leur développement des compétences.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC commerce ou formation reconnue dans la vente et expérience dans un poste similaire.
• Compétences démontrées en direction d'équipe et en leadership.
• Gestion efficace du service client et des commandes.
• Organisation, gestion du stress et sens du service.
• Maîtrise du français et connaissances de l'allemand.

Aufgaben

• Vous assurez l'encaissement et la satisfaction client en magasin.
• Vous suivez les commandes et le service après-vente, traitez les demandes et réclamations.
• Vous êtes responsable des systèmes et processus de gestion des marchandises et du bon fonctionnement du bureau des caisses.
• Vous gérez une petite équipe et planifiez les ressources tout en respectant le budget.
• Vous motivez et dirigez vos collaborateurs et participez à leur formation et au développement des compétences.

Kenntnisse

CFC commerce

leadership

team management

service client

gestion du stress

flexibilité horaire

français courant

allemand basique

Ausbildung

CFC commerce ou formation vente reconnue

Jobbeschreibung

Coop Genossenschaft recherche une personne capable d’organiser et de réaliser l’encaissement en magasin tout en assurant la satisfaction de la clientèle. Vous suivez les commandes, le service après-vente et les réclamations, et vous assurez le bon fonctionnement du bureau des caisses.

Vous dirigerez une petite équipe, planifierez les ressources, respecterez le budget et motiverez vos collaborateurs, tout en assurant leur formation et leur développement des compétences.