Responsable Admin & Service Client — Leadership d’Équipe

JUMBO; Bern; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Coop Société Coopérative, leader du commerce en Suisse, recherche un responsable encaissement en magasin pour garantir l'organisation et la qualité du service client. Vous assurerez le suivi des commandes, le service après-vente et veillerez au bon fonctionnement du bureau des caisses.

Vous dirigerez une petite équipe, planifierez les ressources, respecterez le budget et favoriserez un climat de travail positif tout en développant les compétences de vos collaborateurs.

Qualifikationen

• Vous êtes au bénéfice d'un CFC dans le commerce ou d'une formation reconnue dans la vente.
• Vous avez déjà dirigé une équipe et savez fédérer vos collaborateurs autour des objectifs.
• Vous êtes organisé et efficace sur le terrain, gérez le stress et privilégiez la satisfaction client.
• Vous recherchez un poste varié à responsabilités et pouvez offrir de la flexibilité horaire.
• Vous parlez français parfaitement et avez de bonnes connaissances de l'allemand.

Aufgaben

• Garantir l'organisation et la réalisation de l'encaissement en magasin, tout en satisfaisant la clientèle.
• Assurer le suivi des commandes et le service après-vente en prenant en charge les demandes et réclamations.
• Gérer les systèmes et processus de gestion des marchandises et le bon fonctionnement du bureau des caisses; assister le gérant.
• Gérer une petite équipe et planifier les ressources en respectant le budget, motiver et diriger les collaborateurs.
• Conduire le personnel avec fermeté, tact et respect pour un climat de travail agréable et développer leurs compétences.

Kenntnisse

Leadership

Écoute active

Gestion du stress

Relation client

Organisation

Flexibilité horaires

Esprit d'équipe

Français courant

Allemand

Ausbildung

CFC dans le commerce

formation reconnue dans la vente

Jobbeschreibung

Coop Société Coopérative, leader du commerce en Suisse, recherche un responsable encaissement en magasin pour garantir l'organisation et la qualité du service client. Vous assurerez le suivi des commandes, le service après-vente et veillerez au bon fonctionnement du bureau des caisses.

Vous dirigerez une petite équipe, planifierez les ressources, respecterez le budget et favoriserez un climat de travail positif tout en développant les compétences de vos collaborateurs.