Responsable Administration / Service clients (f/h/d)

Coop Genossenschaft; Biel; Vor Ort; CHF 65.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Coop Genossenschaft recherche une personne capable d’organiser et de réaliser l’encaissement en magasin tout en assurant la satisfaction de la clientèle. Vous suivez les commandes, le service après-vente et les réclamations, et vous assurez le bon fonctionnement du bureau des caisses.

Vous dirigerez une petite équipe, planifierez les ressources, respecterez le budget et motiverez vos collaborateurs, tout en assurant leur formation et leur développement des compétences.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC commerce ou formation reconnue dans la vente et expérience dans un poste similaire.
• Compétences démontrées en direction d'équipe et en leadership.
• Gestion efficace du service client et des commandes.
• Organisation, gestion du stress et sens du service.
• Maîtrise du français et connaissances de l'allemand.

Aufgaben

• Vous assurez l'encaissement et la satisfaction client en magasin.
• Vous suivez les commandes et le service après-vente, traitez les demandes et réclamations.
• Vous êtes responsable des systèmes et processus de gestion des marchandises et du bon fonctionnement du bureau des caisses.
• Vous gérez une petite équipe et planifiez les ressources tout en respectant le budget.
• Vous motivez et dirigez vos collaborateurs et participez à leur formation et au développement des compétences.

Kenntnisse

CFC commerce

leadership

team management

service client

gestion du stress

flexibilité horaire

français courant

allemand basique

Ausbildung

CFC commerce ou formation vente reconnue

Jobbeschreibung

Mission

• Vous êtes garant de l'organisation et de la réalisation de l'encaissement dans le magasin tout en veillant à la satisfaction la clientèle
• Vous assurez le suivi des commandes et le service après-vente en prenant en charge les demandes et réclamations des clients
• Vous êtes responsable des systèmes et processus de gestion des marchandises ainsi que du bon fonctionnement du bureau des caisses et assistez le gérant dans ses tâches administratives
• Vous gérez une petite équipe et établissez une planification optimale des ressources tout en respectant le budget, vousmotivez et dirigez vos collaborateurs en leur fixant des objectifs clairs
• Vous conduisez votre personnel avec fermeté, tact et respect afin de favoriser un climat de travail agréable et contribuez à leur formation ainsi qu'au développement de leurs compétences

Compétences requises

• Vous êtes au bénéfice d'un CFC dans le commerceou d'une formation reconnue dans la vente et justifiez de quelques années d'expérience dans un poste similaire
• Vous avez déjà dirigé une équipe etvous savez fédérer vos collaborateurs autour des objectifs à atteindre en faisant preuve à la fois d'écoute et de leadership
• Vous êtes organisé et efficace sur le terrain, avez une bonne gestion du stress, appréciez l'interaction avec les clients et leur satisfaction est au cœur de vos préoccupations quotidiennes
• Vous recherchez un poste varié à responsabilités et pouvez offrir de la flexibilité au niveau des horaires de travail
• Vous vous exprimez parfaitement en français et avez des bonnes connaissances de l'allemand, alliez aisance relationnelle et sens du travail en équipe

• Rabais et réductions:
• Conditions d'engagement:
• Temps de travail:
• Formation continue:
• Développement durable:
• Communication:
• Santé:

Votre personne de contact

Nina Iacomini
RH Marketing