Responsable Administration / Service clients (f/h/d)

JUMBO; Bern; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Coop Société Coopérative, leader du commerce en Suisse, recherche un responsable encaissement en magasin pour garantir l'organisation et la qualité du service client. Vous assurerez le suivi des commandes, le service après-vente et veillerez au bon fonctionnement du bureau des caisses.

Vous dirigerez une petite équipe, planifierez les ressources, respecterez le budget et favoriserez un climat de travail positif tout en développant les compétences de vos collaborateurs.

Qualifikationen

• Vous êtes au bénéfice d'un CFC dans le commerce ou d'une formation reconnue dans la vente.
• Vous avez déjà dirigé une équipe et savez fédérer vos collaborateurs autour des objectifs.
• Vous êtes organisé et efficace sur le terrain, gérez le stress et privilégiez la satisfaction client.
• Vous recherchez un poste varié à responsabilités et pouvez offrir de la flexibilité horaire.
• Vous parlez français parfaitement et avez de bonnes connaissances de l'allemand.

Aufgaben

• Garantir l'organisation et la réalisation de l'encaissement en magasin, tout en satisfaisant la clientèle.
• Assurer le suivi des commandes et le service après-vente en prenant en charge les demandes et réclamations.
• Gérer les systèmes et processus de gestion des marchandises et le bon fonctionnement du bureau des caisses; assister le gérant.
• Gérer une petite équipe et planifier les ressources en respectant le budget, motiver et diriger les collaborateurs.
• Conduire le personnel avec fermeté, tact et respect pour un climat de travail agréable et développer leurs compétences.

Kenntnisse

Leadership

Écoute active

Gestion du stress

Relation client

Organisation

Flexibilité horaires

Esprit d'équipe

Français courant

Allemand

Ausbildung

CFC dans le commerce

formation reconnue dans la vente

Jobbeschreibung

Travailler là où la Suisse fait ses achats

La Suisse fait ses achats chez Jumbo! Nous sommes fiers de souhaiter la bienvenue à notre clientèle et de contribuer à faire de ses courses une expérience unique. En rejoignant notre équipe, vous y contribuerez aussi. Ensemble, nous faisons en sorte que notre clientèle ait envie de revenir chez nous pour vivre une expérience d'achat unique en Suisse. Première enseigne de bricolage de Suisse, Jumbo propose à ses clientes et clients une expérience d'achat passionnante. Que ce soit pour le jardin, la maison ou les loisirs, nous offrons un service complet, un excellent rapport qualité-prix et des actions fortes.

Taux d'activité

100 %

Type de contrat

Durée indéterminée

Entrée en fonction

à convenir

Mission

• Vous êtes garant de l'organisation et de la réalisation de l'encaissement dans le magasin tout en veillant à la satisfaction la clientèle
• Vous assurez le suivi des commandes et le service après-vente en prenant en charge les demandes et réclamations des clients
• Vous êtes responsable des systèmes et processus de gestion des marchandises ainsi que du bon fonctionnement du bureau des caisses et assistez le gérant dans ses tâches administratives
• Vous gérez une petite équipe et établissez une planification optimale des ressources tout en respectant le budget, vous motivez et dirigez vos collaborateurs en leur fixant des objectifs clairs
• Vous conduisez votre personnel avec fermeté, tact et respect afin de favoriser un climat de travail agréable et contribuez à leur formation ainsi qu'au développement de leurs compétences

Compétences requises

• Vous êtes au bénéfice d'un CFC dans le commerce ou d'une formation reconnue dans la vente et justifiez de quelques années d'expérience dans un poste similaire
• Vous avez déjà dirigé une équipe et vous savez fédérer vos collaborateurs autour des objectifs à atteindre en faisant preuve à la fois d'écoute et de leadership
• Vous êtes organisé et efficace sur le terrain, avez une bonne gestion du stress, appréciez l'interaction avec les clients et leur satisfaction est au cœur de vos préoccupations quotidiennes
• Vous recherchez un poste varié à responsabilités et pouvez offrir de la flexibilité au niveau des horaires de travail
• Vous vous exprimez parfaitement en français et avez des bonnes connaissances de l'allemand, alliez aisance relationnelle et sens du travail en équipe
• Rabais et réductions:
• Conditions d'engagement:
• Temps de travail:
• Formation continue:
• Développement durable:
• Communication:
• Santé:

Votre personne de contact

chez Coop Société Coopérative

Nina Iacomini

RH Marketing