Remote Serviceingenieur Österreich/Schweiz – Tech Support
GoodWe Europe GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
GoodWe Europe GmbH sucht einen Serviceingenieur für Österreich und die Schweiz (m/w/d), der vor Ort und remote arbeitet. Sie bieten Level-2-Support, unterstützen Level-1-Hotline-Teams und arbeiten eng mit Vertrieb, Installation und F&E zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören Schulungen, Fehleranalysen, Fern- und Vor-Ort-Einsätze, sowie die stetige Optimierung von Serviceprozessen. Sie arbeiten mit einem internationalen Regionalteam, reisen bei Bedarf und tragen dazu bei, GoodWe als Top-Anbieter im
Qualifications
- Technischer Hintergrund mit Bachelor-Abschluss oder Zertifizierung in Elektrotechnik oder verwandtem Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder ähnlicher Umgebung.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B2).
Responsibilities
- Level-2-Support für Österreich und Schweiz, Unterstützung der Level-1-Hotline.
- Schulung des Level-1-Teams zur Steigerung der Servicequalität.
- Direkter technischer Support für Partner und Installateure via Fern- und Vor-Ort-Schulungen, Inbetriebnahmen und Fehlerbehebung.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Installations-, Service- und F&E-Teams der Zentrale.
- Serviceprozesse und Tools proaktiv verbessern, Kundenservice optimieren.
Skills
Education
Job description
GoodWe Europe GmbH sucht einen Serviceingenieur für Österreich und die Schweiz (m/w/d), der vor Ort und remote arbeitet. Sie bieten Level-2-Support, unterstützen Level-1-Hotline-Teams und arbeiten eng mit Vertrieb, Installation und F&E zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören Schulungen, Fehleranalysen, Fern- und Vor-Ort-Einsätze, sowie die stetige Optimierung von Serviceprozessen. Sie arbeiten mit einem internationalen Regionalteam, reisen bei Bedarf und tragen dazu bei, GoodWe als Top-Anbieter im
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