Remote IT Support Specialist — 1st Level Helpdesk

Rocken®; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Parkplatzbeteiligung

Zusammenfassung

Rocken in der Schweiz bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Du übernimmst den 1st-Level-Support, bearbeitest Störungen und Supportanfragen und kommunizierst transparent über Status und Kosten an Kundinnen und interne Abteilungen.

Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice-Möglichkeiten, zahlreichen Mitarbeiterevents sowie attraktiven Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und arbeitest in einem

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Basis
• Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Haltung
• Lernbereitschaft und hohe IT-Affinität
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• 1st-Level-Support: Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen
• Ticket-Management: Priorisierung, Kategorisierung, Eröffnung, Überwachung, Weitergabe an 2nd/3rd Level
• Kundenkommunikation: Info zu Status und Kosten für Kundinnen und interne Abteilungen
• Zusammenarbeit mit Eskalations-Manager in Notfällen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Rocken in der Schweiz bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Du übernimmst den 1st-Level-Support, bearbeitest Störungen und Supportanfragen und kommunizierst transparent über Status und Kosten an Kundinnen und interne Abteilungen.

Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice-Möglichkeiten, zahlreichen Mitarbeiterevents sowie attraktiven Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und arbeitest in einem