Dynamic 1st‑Level IT Support Specialist

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interessante und abwechslungsreiche Ta

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Modernes Büro mit Infrastruktur

Teamorientierte Unternehmenskultur

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Rocken ist eine führende Schweizer Kanzlei für Wirtschaftsrecht mit rund 250 juristischen Experten und einem dynamischen Partnernetzwerk in Zürich. Gesucht wird eine engagierte Person für den 1st-Level-Support, die eigenständig Tickets bearbeitet, Störfälle koordiniert und die Dokumentation pflegt.

Sie bringen eine IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im 1st-Level-Support mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Französischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige fachliche Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im 1st-Level-Support sowie im IT-Betrieb.
• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Durchführung des 1st-Level-Supports über ein Ticketsystem.
• Bearbeitung von Serviceanfragen, Störfällen und Koordination von Problemlösungsmassnahmen.
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der System- und Prozessdokumentation.
• Vertretung von Teammitgliedern innerhalb des Support-Teams bei Abwesenheit.
• Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Aufgaben sowie Optimierung von Arbeitsabläufen.

Kenntnisse

1st-Level-Support

IT-Betrieb

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Französisch (Wünschenswert)

Ausbildung

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Rocken ist eine führende Schweizer Kanzlei für Wirtschaftsrecht mit rund 250 juristischen Experten und einem dynamischen Partnernetzwerk in Zürich. Gesucht wird eine engagierte Person für den 1st-Level-Support, die eigenständig Tickets bearbeitet, Störfälle koordiniert und die Dokumentation pflegt.

Sie bringen eine IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im 1st-Level-Support mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Französischkenntnisse sind wünschenswert.