Remote IT Support Engineer | Netzwerkexperte

AnyWeb AG; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

AnyWeb AG in Zürich sucht eine/n Support Engineer (80-100%). Sie arbeiten eng mit internen Fachleuten und Kunden zusammen und übernehmen die Verantwortung für den Supportprozess.

Die Position erfordert gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung. Homeoffice ist Teil der modernen Arbeitsweise, das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und persönliche Weiterbildung.

Qualifications

• Abschluss in Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung beim Erbringen und Strukturieren von Support Services.
• Erfahrung im IT-Betrieb, Schwerpunkt Netzwerk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Triage von Supportanfragen (Technologien, Hersteller, Fachkräfte etc.).
• Eröffnen und Nachführen von Supportfällen im AnyWeb Helpdesk Tool.
• Interne und externe Eskalation von Supportfällen.
• Hilfestellung für unsere Kunden (telefonisch oder per remote Desktop).
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen.
• Technische Hilfestellung bei internen IT-Aufgaben.

Skills

IT Support

Netzwerkkenntnisse

Education

Abschluss Informatik

Job description

AnyWeb AG in Zürich sucht eine/n Support Engineer (80-100%). Sie arbeiten eng mit internen Fachleuten und Kunden zusammen und übernehmen die Verantwortung für den Supportprozess.

Die Position erfordert gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung. Homeoffice ist Teil der modernen Arbeitsweise, das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und persönliche Weiterbildung.