Reisemanager (w/m/d) - Mein Schiff Flotte

sea chefs Human Resources Services GmbH; Zug; Vor Ort; CHF 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlte An- & Abreise

Kostenlose Unterkunft und Verpflegung

Gute Aufstiegschancen

Weiterbildungen & Trainings

Kranken- und Unfallversicherung

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Kreuzfahrttourismus sucht einen Reisemanager (w/m/d) für die Mein Schiff Flotte. Verantwortlich für Kundenanfragen und Beschwerdemanagement auf See, sowie die Organisation von Passagiers-Wechseltagen. Bewerber sollten über starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen und idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder an Bord von Kreuzfahrtschiffen mitbringen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Beschwerdemanagement und in der touristischen Gästebetreuung.
• Einsätze an Bord von Kreuzfahrtschiffen von Vorteil.
• Sehr gute Umgangsformen und freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Repräsentant und Ansprechperson für TUI Cruises.
• Verantwortlich für das Beschwerdemanagement an Bord.
• Organisation der Passagiers-Wechseltage.

Kenntnisse

Führungsqualitäten

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Stressresistenz

Kundenservice

Tools

MS Office

Reservierungssysteme (z.B. TOMA, Amadeus)

Jobbeschreibung

Werde Teil der Mein Schiff Crew und bewirb dich jetzt um deinen Job bei sea chefs als:

Reisemanager (w/m/d) - Mein Schiff Flotte

Charterer: TUI Cruises / Mein Schiff
Department: Administration

FERNWEH? Du liebst das Meer und möchtest unsere Gäste begeistern?

Dann starte das Abenteuer deines Lebens und komm an Bord der Mein Schiff Flotte: Die Flotte ist mittlerweile mit acht Schiffen auf den Meeren der Welt unterwegs und steht für zeitgemäßen Premium Urlaub.

Dein Arbeitgeber sea chefs – auf vielfältiger Mission: ob Hochsee-Kreuzfahrten, Expeditionsreisen, Luxusreisen oder Flusskreuzfahrten. Als erfahrener Partner im Hotel- und Crew-Management internationaler Reedereien bietet sea chefs einzigartige Karrieremöglichkeiten an Bord von Kreuzfahrtschiffen im Premium- bis hin zum Luxussegment.

Entdecke mit uns die Welt und erlebe deine #WorldClassMoments!

Dein Job

Das erwartet dich auf deiner Reise mit uns:

• Repräsentant und Ansprechperson für Fragen zu allen über TUI Cruises gebuchten Leistungen
• Höchste Instanz des Beschwerdemanagements an Bord; Reklamationshandling
• Verantwortlich für die Organisation und Durchführung der Passagiers-Wechseltage in Zusammenarbeit mit allen schiffseitigen sowie landseitigen Fachabteilungen von sea chefs und TUI Cruises
• Verantwortung und Entscheidungsberechtigung für alle Arbeits- und Dienstabläufe im Bereich Bordreiseleitung
• Verkauf, Beratung, Reservierung und Buchung von neuen Reisen mit dazugehörigen Werbemaßnahmen
• Erarbeitung, Weiterentwicklung und Umsetzung von neuen Strategien und absatzfördernden Maßnahmen
• Betreuung von Mitreisenden und Hinterbliebenen sowie organisatorische Unterstützung bei medizinischen Notfällen
• Vertragsdauer deines ersten Einsatzes: 4 Monate, anschließende Folgeverträge möglich

Warum sea chefs?

Das bieten wir dir:

• Die schönsten Ziele der Erde
• Bezahlte An- & Abreise
• Internationales Arbeitsumfeld
• Kostenlose Unterkunft und Verpflegung
• Exklusive Crew-Bereiche
• Gute Aufstiegschancen
• Weiterbildungen & Trainings
• Kranken- und Unfallversicherung
• Kostenfreie Reinigung der Uniform

Dein Kurs & deine Talente

Das bringst du mit an Bord:

• Führungsqualitäten und Kommunikationsstärke, sowie Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
• Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten
• Hohe Stressresistenz und Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Gästen und Crew-Mitgliedern
• Erfahrung im Beschwerdemanagement und in der touristischen Gästebetreuung/ Kundenservice
• Einsätze an Bord von Kreuzfahrtschiffen von Vorteil
• Sehr gute Umgangsformen und ein freundliches, sicheres Auftreten
• Gute EDV Kenntnisse (MS Office), Reservierungssysteme z.B. TOMA / Amadeus) sind von Vorteil