Regional Field Manager – Luxury Retail Excellence

Chanel Inc.; Schweiz; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

CHANEL Suisse recherche un Field Manager – Grands Magasins & indépendants pour piloter la performance commerciale et l’excellence retail sur son périmètre. Vous supervisez les Responsables de Stand et les équipes de vente, développez les talents et stimulez le sell-out tout en garantissant une expérience client alignée sur les standards de la Maison.

Vous identifiez les besoins de formation, fixez des objectifs et coordonnez les recrutements et les plannings.

Qualifications

• Expérience confirmée en management retail, gestion de counters ou direction de point de vente, idéalement en beauté, luxe ou retail sélectif.
• Maîtrise du recrutement, du coaching et du développement de la performance des équipes.
• Fort sens commercial et capacité à traduire l’analyse des résultats en actions.
• Organisation, autonomie et capacité à piloter plusieurs points de vente.
• Leadership de proximité, diplomatie et excellent relationnel.
• Sensibilité aux codes du luxe et à l’expérience client d’exception.
• Maîtrise de l’analyse, de la synthèse et des présentations.
• Français courant ; anglais et/ou allemand appréciés selon le périmètre.

Responsibilities

• Manager, coacher et développer les Responsables de Stand et équipes de vente, instaurer une culture de performance et d’excellence client.
• Suivre les besoins de développement et assurer les formations internes; animer briefings et coachings ciblés.
• Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs; déployer les plans de développement.
• Planifier les présences terrain et les ressources en fonction des priorités.
• Piloter les plannings et assurer la couverture des stands et le recrutement selon le périmètre.
• Veiller au respect des engagements commerciaux et des standards opérationnels.

Skills

Management retail

Coaching

Leadership

Team management

Sell-out analysis

Staff planning

Customer experience

Merchandising

CRM skills

Excel

PowerPoint

Français courant

Tools

Excel

PowerPoint

Microsoft Office

Job description

CHANEL Suisse recherche un Field Manager – Grands Magasins & indépendants pour piloter la performance commerciale et l’excellence retail sur son périmètre. Vous supervisez les Responsables de Stand et les équipes de vente, développez les talents et stimulez le sell-out tout en garantissant une expérience client alignée sur les standards de la Maison.

Vous identifiez les besoins de formation, fixez des objectifs et coordonnez les recrutements et les plannings.