Floor Manager: Lead Omnichannel Retail & Team Excellence

Manor AG; Vaud; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais personnel 10–25% sur tous les +

Programmes de formation et perfectionn

5 à 7 semaines de vacances par an

3 semaines de congé paternité payées

Congé maternité supplémentaire non pay

Job summary

Manor AG à Lausanne recherche un Responsable magasin passionné et expérimenté pour piloter l activité commerciale sur le terrain et offrir un service client de haut niveau.

Vous développerez l omnicanal, fidéliserez une clientèle exigeante et publierez des actions concrètes pour améliorer les KPIs. Le poste prévoit l encadrement d une équipe, la formation des apprentis et la gestion rigoureuse des stocks.

Qualifications

• Gestion d'équipe et expérience en retail premium exigées.
• Formation vente (CFC ou équivalent) est un atout.
• Expérience en management et connaissance du retail haut de gamme.

Responsibilities

• Moteur de l'activité commerciale sur le terrain et service client exemplaire.
• Développer l omnicanal en incitant l'équipe à utiliser les outils digitaux en magasin.
• Acquérir et fidéliser les clients par des actions ciblées.
• Fédérer l'équipe et accompagner le développement des collaborateurs.
• Organiser les ressources selon les priorités opérationnelles.
• Accompagner les apprentis et favoriser leur apprentissage.
• Mener les entretiensRH (recrutement, développement, évaluation).
• Analyser les résultats commerciaux et agir pour améliorer la performance.
• Être ambassadeur·rice de l expérience client et assurer un service irréprochable.
• Gérer les stocks et respecter les procédures internes et les exigences légales.

Skills

Gestion d'équipe

Commerce de détail

Service client

Outils numériques

Orientation client

Education

Formation vente (CFC ou équivalent)

Job description

Manor AG à Lausanne recherche un Responsable magasin passionné et expérimenté pour piloter l activité commerciale sur le terrain et offrir un service client de haut niveau.

Vous développerez l omnicanal, fidéliserez une clientèle exigeante et publierez des actions concrètes pour améliorer les KPIs. Le poste prévoit l encadrement d une équipe, la formation des apprentis et la gestion rigoureuse des stocks.