Réceptionniste & Support Admin — Part-time, FR/DE, ERP

OK Job SA; Bulle; Vor Ort; CHF 23.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

OK Job SA à Bulle recherche un(e) Réceptionniste & Support administratif à 50 %, avec sens du contact et aisance avec les outils informatiques. Vous accueillerez clients et visiteurs et enregistrerez les demandes dans l’ERP selon les procédures.

Maîtrise du français et de l’allemand (au moins B2) est souhaitée; une expérience dans l’automation ou le support technique constitue un atout. Poste à temps partiel, basé à Bulle.

Qualifikationen

• Disposer d'une excellente aisance relationnelle et d'un sens développé du service client.
• Faire preuve de patience, d'écoute, d'empathie et de professionnalisme dans les échanges avec les clients.
• Être organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités avec autonomie.
• Être à l'aise avec les outils informatiques usuels et avoir une première expérience avec un ERP.
• Justifier d'une expérience dans un environnement industriel.
• Une expérience dans l'automation, l'informatique ou le support technique constitue un réel atout.
• Maîtriser le français et l'allemand à l'oral (minimum B2).
• La maîtrise de l'anglais représente un avantage supplémentaire.

Aufgaben

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs avec professionnalisme.
• Récolter les informations nécessaires et enregistrer les demandes dans l’ERP selon les procédures établies.
• Orienter et assurer le suivi des demandes clients auprès des services concernés.
• Apporter un premier support aux clients rencontrant des problèmes techniques avec écoute et bienveillance.
• Assurer diverses tâches administratives et logistiques liées à la gestion du matériel.
• Collaborer avec les équipes administratives et techniques afin de garantir un traitement efficace et fiable des demandes.

Kenntnisse

Relation client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Écoute active

Empathie

Gestion des priorités

Tools

ERP

Jobbeschreibung

OK Job SA à Bulle recherche un(e) Réceptionniste & Support administratif à 50 %, avec sens du contact et aisance avec les outils informatiques. Vous accueillerez clients et visiteurs et enregistrerez les demandes dans l’ERP selon les procédures.

Maîtrise du français et de l’allemand (au moins B2) est souhaitée; une expérience dans l’automation ou le support technique constitue un atout. Poste à temps partiel, basé à Bulle.