Réceptionniste polyvalent(e) – hôtel 5★, Crans-Montana

Aïda Hotel & Spa; Crans-Montana; Sur place; CHF 28 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement élégant

Équipe à taille humaine

Poste polyvalent

Vue développement des compétences

Résumé du poste

Aïda Hôtel & Spa, Crans-Montana, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale afin de renforcer son équipe d’un établissement 5 étoiles. Vous assurez l’accueil, les check-ins et check-outs, répondez aux demandes des clients et gérez les réservations avec une attention particulière à la satisfaction client.

Profil : expérience en hôtellerie haut de gamme, présentation irréprochable, maîtrise du français et bon anglais, disponibilité en soirée, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente présentation, sens de l’accueil et du service client.
• Personnalité dynamique, polyvalente, autonome et organisée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter à l’établissement.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais indispensable.
• Permis de conduire catégorie B valide indispensable, avec aisance dans la conduite.
• Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.

Responsabilités

• Réception et accueil des clients, check-in et check-out.
• Gérer les demandes des clients et anticiper leurs besoins.
• Répondre aux appels, e-mails et demandes de renseignements.
• Suivre les réservations, facturation et encaissement.
• Veiller à la transmission des informations entre départements.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction de la clientèle internationale.
• Réalis­er les tâches administratives propres au shift du soir.
• Service voiturier et bagagiste: stationnement et accompagnement des clients.

Connaissances

Accueil client

Service client

Anglais courant

Organisation

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Aïda Hôtel & Spa, Crans-Montana, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale afin de renforcer son équipe d’un établissement 5 étoiles. Vous assurez l’accueil, les check-ins et check-outs, répondez aux demandes des clients et gérez les réservations avec une attention particulière à la satisfaction client.

Profil : expérience en hôtellerie haut de gamme, présentation irréprochable, maîtrise du français et bon anglais, disponibilité en soirée, week-ends et jours fériés.