Réceptionniste Hôtel 5★ | Service VIP & Upsell

The Leading Hotels of the World, Ltd

Lausanne

On-site

CHF 52,000 - 64,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Lausanne Palace, partie du groupe Sandoz Foundation Hotels, recherche un Réceptionniste dynamique pour offrir un service personnalisé et exemplaire à nos clients. Vous accueillerez nos hôtes, gérerez les arrivées et départs, et serez l'ambassadeur de notre image de marque.

Nous recherchons une personne formée en hôtellerie, avec une expérience en établissement 5*, bilingue français-anglais (l allemand est un plus) et une excellente présentation. Poste en CDI à Lausanne.

Qualifications

Formation en hôtellerie requise et expérience dans hôtel 5 étoiles souhaitée.
Maîtrise des outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
Sens de l’accueil et présentation irréprochable.
Bilingue français-anglais; allemand un atout.

Responsibilities

Vous accueillez nos clients et offrez un service personnalisé tout au long du séjour.
Vous assurez les arrivées et départs selon les standards Lausanne Palace.
Vous anticipez les besoins des clients et garantissez leur satisfaction.
Vous gérez les demandes avec diplomatie et professionnalisme.
Vous collaborez avec les départements (Conciergerie, Housekeeping).
Vous effectuez la facturation et le suivi des dossiers clients.
Vous participez au suivi des séjours VIP et aux attentions particulières.
Vous contribuez à l’upselling et à l’image de marque.