Receptionist (a)

Job-Room; Verwaltungsregion Oberland; Vor Ort; CHF 52.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ganzjahresanstellung

Fortbildungen

Mitarbeiterrestaurant

Solbad, Sportpools & Fitnesscenter

Zusammenfassung

ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel sucht eine/n engagierte/n Empfangsmitarbeiter/in zur Betreuung internationaler Gäste und zur Durchführung von Check-in/Check-out sowie Verwaltungsaufgaben an der Réception.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, sprechen fließend Deutsch und gut Französisch/Englisch, sind belastbar, flexibel und arbeiten gerne im Team. Eine kundenorientierte Haltung ist unerlässlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie.
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen internationalen Gästen.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse.
• Belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung aller Hotelgäste
• Begrüssung der Anreisen direkt bei Ankunft am Eingang
• Check-in und Check-out von Gästen
• Rechnungskontrolle (Splitting) von Abreisen
• Tagesabschlüsse fertigstellen
• Buchungsjournale und Kassenrapporte vorbereiten
• Transparente Informationspolitik
• Unterstützung bei Schulungen von Réceptionisten
• Debitorenmanagement unterstützen
• Koordination mit anderen Abteilungen
• Anreiseskontrolle und Anreisevorbereitungen
• Reklamationen handhaben und weiterleiten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gastgeber-Service

Sprachkenntnisse Deutsch

Ausbildung

Berufsausbildung Hotellerie

Tools

Kassensoftware

IPad

Jobbeschreibung

Echte Gastfreundschaft, Chalet-Atmosphäre, modernster Komfort und eine einmalige Infrastruktur! Im ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel bleiben keine Wünsche offen, ob für Gäste oder Mitarbeitende!

Aufgabengebiet

• Betreuung aller Hotelgäste
• Begrüssung der Anreisen direkt bei Ankunft am Eingang durch Nutzung des Ipad Bildschirms
• Restaurantgäste-Begrüssung und Weiterbegleitung mit Übergabe an Chef de Service
• Check-in und Check-out von Gästen
• Erledigung allgemeiner Korrespondenz und deren ordnungsgemässe Ablage
• Concierge Dienste – Gästebetreuung – Informationsdienst
• Telefondienst
• Rechnungskontrolle (Splitting) von Abreisen
• Tagesabschlüsse fertigstellen
• Buchungsjournale und Kassenrapporte vorbereiten
• Outlet-Abrechnungen verbuchen (Kellner, Solbad, Vitalita)
• Führen und Verwalten des eigenen Kassenstocks
• Anreisekontrolle und Anreisevorbereitungen
• Handhabung von Reklamationen und Weiterleitung an den Vorgesetzten
• Mitverantwortung bei der Sauberhaltung der Réception sowie des Back Offices
• Transparente Informationspolitik
• Funktion als interner Dienstleister für andere Abteilungen
• Unterstützung bei Schulungen von Réceptionisten
• Unterstützung beim Debitorenmanagement
• Unterstützung bei der Kontrolle von Tagesabschlüssen

Stellenanforderung

Sie haben

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
• Sie lieben den persönlichen Kontakt zum Gast und haben ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung
• Berufserfahrung und/oder die Motivation, diese bei uns zu sammeln
• fliessende Deutsch-Kenntnisse und sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch

Sie sind

• eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit
• ein Organisations- und Kommunikationstalent
• qualitätsbewusst im Denken und Handeln
• verantwortungsbewusst und teamorientiert
• flexibel einsetzbar
• auch am Wochenende

Mitarbeitervorteile

• Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld
• Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
• Vollzeit und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger
• Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
• Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
• Sonderkonditionen im Schwesterhotel Beatus in Merligen-Thunersee
• Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
• Spezialpreise für Übernachtungen der Familie
• Spezialkonditionen auf Tages- oder Saisonmieten im Sportgeschäft Frautschi Sport
• Vergünstigungen in diversen Geschäften in der Region mit der yourgstaad Karte
• Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Mehr erfahren Sie auf unserer Homepage. Auf Ihren Besuch als Gast oder Mitarbeitende/r freuen wir uns.