Quality Analyst (w/m/d)

Digitec Galaxus AG; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Firmentariff für Handy/Internet/TV-Abo

Gratis Parkplatz

Workation bis zu 8 Wochen

Job summary

Digitec Galaxus AG sucht eine/n Quality Analyst, der/die datengetrieben Qualitätsdaten aus After Sales und Retail beschafft, analysiert und in verständliche Insights übersetzt. Du identifizierst Risiken, priorisierst Handlungsfelder und machst Qualitätsprozesse skalierbar durch Automatisierung.

Zusammenarbeit mit Führungskräften und Fachbereichen stärkt Datenkompetenz im Team. Zu deinen Aufgaben gehören das Entwickeln von Kennzahlen, die transparente Kommunikation von Qualitätstrends und die

Qualifications

• Fundierte Erfahrung in Datenanalyse und Qualitätsmanagement.
• Erfahrung mit BigQuery, SQL und Datenvisualisierung.
• Erfahrung in Service Operations oder vergleichbarem Umfeld.

Responsibilities

• Daten beschaffen, verbinden und analysieren, Plausibilität prüfen; Muster, Ursachen, Risiken erkennen.
• Kennzahlen und Messlogik weiterentwickeln; Transparenz über Qualität und Trends schaffen.
• Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen übersetzen und deren Wirkung prüfen; datenbasierte Entscheidungen unterstützen.

Skills

Datenanalyse

Qualitätsmanagement

Service Operations

BigQuery

SQL

Datenvisualisierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

BigQuery

SQL

Job description

Wer wir sind

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsenund dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Als Quality Analyst bist du die datengetriebene Stimme unseres Teams. Du beschaffst und analysierst Qualitätsdaten aus After Sales und Retail, übersetzt sie in verständliche Quality Insights, identifizierst Qualitätsrisiken und machst konkrete Handlungsfelder sichtbar. Gemeinsam mit deinem Team, Führungskräften und Fachbereichen leitest du daraus konkrete Massnahmen ab und überprüfst deren Wirkung. Mit Automatisierungen machst du unsere Quality-Arbeit effizienter und skalierbarer. Gleichzeitig stärkst du die Daten- und Analysekompetenz im Team.

Deine Aufgaben

• Du beschaffst, verbindest und analysierst relevante Qualitätsdaten, stellst deren Plausibilität sicher und erkennst Muster, Ursachen und Risiken
• Mit der Weiterentwicklung relevanter Qualitäts-Kennzahlen und Messlogiken schaffst du Transparenz über Qualität, Entwicklungen und Handlungsbedarf
• Gemeinsam mit den relevanten Bereichen leitest du konkrete Massnahmen aus den Erkenntnissen ab und überprüfst datenbasiert, ob diese die gewünschte Wirkung erzielen
• In Audits, Coachings und Fallreflexionen bringst du deine analytische Perspektive ein und unterstützt dabei, Auffälligkeiten einzuordnen und Handlungsfelder zu priorisieren
• Du entwickelst datenbasierte Quality-Lösungen und automatisierst Qualitätsprüfungen, Analysen und Monitoring, um unsere Quality-Arbeit effizienter und skalierbarer zu machen

Deine Fähigkeiten

• Fundierte Erfahrung in der Datenanalyse, im Qualitätsmanagement, in Service Operations oder in einem vergleichbaren operativen Umfeld bringst du mit
• BigQuery und SQL setzt du sicher für die Beschaffung, Strukturierung und Analyse von Daten ein und visualisierst Erkenntnisse verständlich
• Du erkennst komplexe Zusammenhänge und leitest daraus pragmatische, messbare und skalierbare Empfehlungen ab
• Du bringst Erfahrung mit Analyse- und Reportinglösungen sowie Workflow-Automatisierungen mit und nutzt KI über klassisches Prompting hinaus für Analysen und Automatisierungen
• Komplexe Inhalte kommunizierst du verständlich, hinterfragst Annahmen konstruktiv und verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhält 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits:Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentariff, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.