Business Engineer - Jira Service Management und Integration (w/m/d)

Digitec Galaxus AG; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Firmentarife für Handy/Internet/TV

Job summary

Digitec Galaxus AG sucht eine/n Business Engineer Jira Service Management & Integration zur zentralen Schnittstelle zwischen Category Management, Integration Management und Product Development. Du entwickelst Tools, Systeme und Prozesse zur Automatisierung von Import-/Export-Schnittstellen und sicherst eine enge Abstimmung mit Stakeholdern.

Zu deinen Aufgaben gehört die Konfiguration und Weiterentwicklung von Jira Service Management, sowie die Gestaltung von Workflows, Automatisierungen und

Qualifications

• Bachelor oder Master, idealerweise technischer oder wirtschaftsnaher Hintergrund.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in technischer Partnerintegration, Schnittstellenmanagement, IT-Business-Analyse oder vergleichbaren Bereichen.
• Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management – idealerweise als Administrator/in oder Application Manager.
• Technische Datenformate und Schnittstellen (CSV, XML, JSON, APIs); SQL-Kenntnisse von Vorteil.
• Analytisch stark, selbstständig, organisiert, und gut kommunizieren können.
• Erfahrung in Projekten von Konzeption bis Rollout; Lernbereitschaft für neue Technologien.

Responsibilities

• Die technische Anbindung neuer Lieferanten/Händler an unsere Systeme optimieren und weiterentwickeln.
• Web-EDI- und EDI-Datenschnittstellen analysieren, optimieren und einen stabilen Datenfluss sicherstellen.
• Anlaufstelle bei technischen Fragen im Category Management; Zusammenarbeit mit Integration Management und Product Development.

Skills

Analytisch stark

Selbstständig arbeiten

Kommunikation

Projektleitung

Organisationsfähigkeit

Education

Bachelor/Master in technischer oder wirtschaftsnaher Bereich

Tools

Jira Service Management

SQL

Job description

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Das Category Management bei Digitec Galaxus ist für die Entwicklung, den Einkauf und die Vermarktung unserer Produktangebote in den Onlineshops in der Schweiz, Deutschland und Österreich verantwortlich. Wir stellen ein gut verfügbares, breites und brandaktuelles Sortiment mit marktgerechten Preisen auf und haben dabei den Kunden immer im Fokus.

Die Partner Development Platform entwickelt gemeinsam mit dem Product Development neue Lösungen in den Themenbereichen Partnermanagement, Angebotsdaten und Ordermanagement. Skalierbarkeit, Qualität und Zuverlässigkeit gehören zu unseren Schlüsselergebnissen.

Als Business Engineer Jira Service Management & Integration agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen dem Category Management, dem Integration Management und dem Product Development. Gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern entwickelst du clevere, marktgerechte Tools, Systeme und Prozesse zur Optimierung und Automatisierung unserer Daten-Import- und -Export-Schnittstellen. Dabei behältst du stets beide Seiten im Blick – die internen Anforderungen ebenso wie die Perspektive unserer Partner. Zudem bist du der Application Manager für das Jira Service Management und stellst sicher, dass die Weiterentwicklung und Automatisierung effizient mit den kommerziellen Anforderungen zusammenspielen und erfolgreich im Category Management und unternehmensweit eingesetzt werden können.

Deine Anforderungen

• Die Verantwortung unserer Prozesse für die technische Anbindung neuer Lieferanten und Händler an unsere Systeme liegt bei dir. In Zusammenarbeit mit dem Leader Integration Management begleitest du die Optimierung und Weiterentwicklung des Integrationsprozesses – von der Datenanalyse über die Konzeption bis zum produktiven Go-live
• Die Web-EDI (Partner Portal) und EDI-Datenschnittstellen (Produkt-, Angebots- und Auftragsdaten) analysierst und optimierst du und sorgst für einen stabilen, automatisierten Datenfluss
• Neben dem Interface Engineer bist du die Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen im Category Management und arbeitest eng mit dem Integration Management und dem Product Development zur Fehleranalyse und -behebung zusammen
• Technische Dokumentationen zu Importprozessen und Schnittstellenspezifikationen werden von dir für interne und externe Stakeholder erstellt und gepflegt
• Optimierungspotenziale in bestehenden Importprozessen identifizierst du und treibst deren Automatisierung und Skalierung voran
• Gemeinsam mit dem Product Development und den Partnern definierst du technische Anforderungen und stellst die Umsetzung entlang der Roadmap sicher
• Als Application Manager für Jira Service Management verantwortest du dessen Konfiguration, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Workflows, Automatisierungen, Formulare und SLAs im JSM gestaltest du so, dass sie die Bedürfnisse von Category Management und angrenzenden Teams optimal abbilden
• Anforderungen aus den Fachbereichen und von anderen Business Engineering Teams sammelst du, priorisierst diese und setzt sie eigenständig oder in Zusammenarbeit mit Product Development in Initiativen um
• Neue Nutzer:innen schulst du, erstellst Anleitungen und sorgst für eine hohe Tool-Adoption sowie effiziente Ticket-Prozesse
• Relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Ticketvolumen, korrekte Ticketzuteilung) überwachst du und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab

Übergreifend

• Die Schnittstelle zwischen technischen Themen und den fachlichen Anforderungen des Category Managements (Integration, Partner Portal, Reporting) stellst du sicher und hast dabei immer den Blick auf die Perspektive des Partners
• Schulungen/Workshops organisierst und führst du durch und sorgst für strukturierte, verständliche Dokumentation
• Den Wissensaustausch unter den Business Engineers förderst du über die Partner Development Platform hinaus

Deine Fähigkeiten

• Für diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position bringst du eine höhere abgeschlossene Ausbildung (Bachelor oder Master, idealerweise mit technischem oder wirtschaftsnahem Hintergrund) mit
• Mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich technische Partnerintegration, Schnittstellenmanagement, IT-Business-Analyse oder vergleichbaren Bereichen hast du bereits gesammelt
• Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management bringst du mit – idealerweise als Administrator:in oder Application Manager – und kennst dich mit Workflow-Konfiguration, Automatisierung und Berechtigungsmanagement in der Atlassian-Welt aus
• Technische Datenformate und Schnittstellen (z. B. CSV, XML, JSON, APIs) verstehst du und kannst dich in Importlogiken und Datenstrukturen einarbeiten; SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Lösungs- und dienstleistungsorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest du und zeichnest dich durch hohe Organisations-, Strukturierungs- und Vernetzungsfähigkeiten aus
• Es fällt dir leicht, technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen (Business, IT, Partner) verständlich zu kommunizieren
• Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten, von Konzeption bis Rollout, bringst du mit Analytisch stark und gut organisiert bestichst du durch deine Begeisterungsfähigkeit und Neugier für neue Technologien und Prozesse
• Eigenverantwortliches, konzentriertes Arbeiten in einem jungen, energiegeladenen Team macht dir Spass, denn wir sind keine Einzelkämpfer
• Der Umgang und die Koordination mit verschiedenen Ansprechpartnern innerhalb und ausserhalb deines Teams entspricht deinem Naturell
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde" in Frage zu stellen und effiziente, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnützes und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.