Produkt Manager CCE (m/w/d)

Bucher Leichtbau AG; Pfaffhausen; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Vorsorge und Versicherungen

Attraktive Anstellungsbedingungen

Gute Erreichbarkeit mit ÖV

Zusammenfassung

Bucher Leichtbau AG sucht einen engagierten Experten für technischen Kundensupport und Produktmanagement am Standort Zürich. Sie betreuen Schlüsselkunden, koordinieren Anfragen und arbeiten eng mit dem Customer Service Team zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Upgrades und Ersatzteilpakete, sowie die Weiterentwicklung von Produkten basierend auf Kundenfeedback. Deutsch/Englisch-Verhandlungssicherheit ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement.
• Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit.
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
• Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht.
• Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil.

Aufgaben

• Technischen Kundensupport mit regelmäßigem Abgleich und Koordination von Schlüsselkunden.
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erstellung von kundenspezifischen After-Sales Angeboten.
• Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen.
• Koordination abgekündigter Teile (last order).
• Unterstützung im Produktmanagement: Marktanalysen, Verkaufsunterlagen, Lastenhefterstellung.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Produktemanagement-Erfahrung

Selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit & Kundenorientierung

Verhandlungssicher Deutsch/Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Produkten, die weltweit eingesetzt werden
• Ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie gute Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich
• Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung und einem hohen Qualitätsanspruch

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

Technischen Kundensupport

• Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen
• Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists
• Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team
• Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten
• Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen
• Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order)

Produktmanagement

• Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
• Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation
• Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)
• Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung
• Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen
• Erstellen von luftfahrtrechtlichen Anwender- und Trainingskonzepten
• Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen
• Newsletter und Kundenumfragen

Was gehört dazu?

• Kunden-, Messe- und Kongressbesuche
• Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern
• Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen
• Begleitung von Kundenworkshops
• Auswertungen und Reportings

Die idealen Voraussetzungen sind:

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement
• Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht
• Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil

Für einen zuverlässigen, kommunikativen Teamplayer bieten wir in einem spannenden und hochdynamischen Umfeld interessante Aufgaben mit sehr hoher Eigenverantwortung.

Unser Unternehmen zeichnet sich durch eine lange erfolgreiche Präsenz in einem Wachstumsmarkt aus und bietet Zukunftsperspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.