Produkt Manager CCE (w/m/d)

Bucher Group; Fällanden; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Vorsorgeleistungen

Versicherungsleistungen

Zusammenfassung

Bucher Leichtbau AG in Zürich sucht Mitarbeitende im technischen Kundensupport und Produktmanagement. Sie koordinieren Kundenanfragen, erstellen After-Sales Angebote und treiben Upgrades voran, jeweils unter Einbezug von Markt- und Wettbewerbsanalysen.

Sie arbeiten selbständig, kundenorientiert und teamfähig, bringen Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement mit und verfügen idealerweise über Luftfahrtkenntnisse. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement.
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit.

Aufgaben

• Technischen Kundensupport für Schlüsselkunden regulär abstimmen und unterstützen.
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen.
• Führen von kundenspezifischen Action Tracking Lists.
• Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen.
• Begleitung von Kundenworkshops und Angebotsunterstützung.
• Auswertungen und Reportings.

Kenntnisse

Kundendienst

Produktemanagement

Verhandlungsführung

Englisch

Deutsch

Ausbildung

Technische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Luftfahrtkenntnisse

Jobbeschreibung

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

Technischen Kundensupport

• Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen
• Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists
• Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team
• Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten
• Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen
• Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order)

Produktmanagement

• Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
• Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation
• Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)
• Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung
• Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen
• Erstellen von luftfahrtrechtlichen Anwender- und Trainingskonzepten
• Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen
• Newsletter und Kundenumfragen

Was gehört dazu?

• Kunden-, Messe- und Kongressbesuche
• Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern
• Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen
• Begleitung von Kundenworkshops
• Auswertungen und Reportings

Die idealen Voraussetzungen sind:

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement
• Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht
• Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Produkten, die weltweit eingesetzt werden
• Ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie gute Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Vorsorgeleistungen mit einer überdurchschnittlichen Beteiligung des Arbeitgebers an den BVG-Beiträgen
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich
• Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung und einem hohen Qualitätsanspruch

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Über uns

Technik. Teamwork. Weltweit im Einsatz.

Du willst nicht einfach irgendeinen Job? Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas bewegen? Dann komm zu Bucher Leichtbau AG.

Bei Bucher Leichtbau entstehen innovative Leichtbaulösungen für die Luftfahrt. Unsere Produkte fliegen täglich rund um den Globus und stehen für Schweizer Präzision, höchste Qualität und technische Innovation.