Produkt- & Anwendungs-Spezialist – Support-Techniker

Der Entrepreneurs Club e.K.; Reinach; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit der Fernarbeit

Lebenslanges Lernen / E-Learning

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Endress+Hauser sucht eine technisch versierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Product + Application Specialist / Support-Techniker. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceorganisation und internationalen Product Centern und tragen zu hoher Kundenzufriedenheit bei.

Sie analysieren Fragestellungen, erklären technisches Know-how verständlich und unterstützen Kunden bei der Anwendung unserer Mess- und Automatisierungslösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar.
• Technische Weiterbildung (HF, TS oder vergleichbar) abgeschlossen.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, ideal in Mess-, Steuerungs- und Regeltechnik oder industrieller Automation.
• Ausgeprägte Problemanalyse- und Lösungsfindungsfähigkeiten.
• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise; Überblick bei komplexen Fragestellungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Kunden sowie interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen zu Produkten, Anwendungen, Inbetriebnahmen, Störungen und Reklamationen beraten.
• Technische Problemstellungen analysieren und nachhaltige Lösungen erarbeiten.
• Servicefälle und technische Anfragen im Rahmen des Case Managements bearbeiten, dokumentieren und nachverfolgen.
• Unsere Serviceorganisation sowie die Servicetechniker im Innen- und Außendienst fachlich unterstützen.
• Zur Pflege und Weiterentwicklung des Wissensmanagements beitragen und technisches Know-how innerhalb der Organisation teilen.
• Eng mit Kunden, Product Centern, Vertrieb und weiteren internen Fachbereichen zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Technische Analyse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

HF/TS Weiterbildung

Jobbeschreibung

Endress+Hauser sucht eine technisch versierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Product + Application Specialist / Support-Techniker. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceorganisation und internationalen Product Centern und tragen zu hoher Kundenzufriedenheit bei.

Sie analysieren Fragestellungen, erklären technisches Know-how verständlich und unterstützen Kunden bei der Anwendung unserer Mess- und Automatisierungslösungen.