Payment-Kundenberater: 24/7 Support & Homeoffice

Viseca

Zürich

Hybrid

CHF 67.000 - 84.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Zusammenfassung

Viseca Payment Services SA in Zürich sucht Sie als telefonische Inbound-Beratung im Banking- und Retail-Bereich. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent, zuverlässig und schnell – auch in Notfallsituationen. Sie kommunizieren fließend Deutsch und Französisch und arbeiten flexibel im 24/7-Schichtbetrieb.

Nach einer strukturierten Grundausbildung ab 1. November 2026 besteht die Möglichkeit zum Homeoffice nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch/Englisch von Vorteil.
Gutes Hörverständnis des Schweizerdeutsch.
Erfahrung im Call-Center und Schichtarbeit von Vorteil.
Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis.

Aufgaben

Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Banking- und Retail-Bereich.
Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN-Codes.
Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei Web-Services und der Viseca ONE App.
Professionelle, serviceorientierte Beratung auf höchstem Qualitätsniveau.
Unterstützung in Notfallsituationen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht.
Bearbeitung von Autorisationsanfragen.
Mitwirkung bei Betrugsprävention und Sicherheitsstandards.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch

Französisch

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Viseca App

Jobbeschreibung