Kundenberater 1st Level Retail 60%

Viseca; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Attraktive Anstellungsbedingungen

Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Zusammenfassung

Viseca sucht am Standort Zürich Mitarbeitende, die Kunden telefonisch kompetent beraten und Lösungen finden. Inbound-Beratungen zu Kreditkarten, Unterstützung bei Web-Services und der Viseca one App stehen im Fokus.

Teilzeit möglich, Homeoffice nach Einarbeitung, Start sofort oder nach Vereinbarung. Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenkontakt mit, idealerweise Call-Center-Vorteile, und beherrschen Deutsch, Französisch und Italienisch fließend;

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigende mit Erfahrung im Kundenkontakt.
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil.
• Fließende Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse; Englisch von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundschaft.
• Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kreditkarten.
• Erteilung von Produktauskunft sowie Unterstützung bei Web-Services und der Viseca one App.
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung.
• Aktive Unterstützung unserer Kundschaft, z.B. bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht.

Kenntnisse

Deutsch (fluent)

Französisch (fluent)

Italienisch (fluent)

Kundenservice

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst du verhandlungssicher und verfügst du über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse? Möchtest du unsere Kundinnen und Kunden kompetent beraten und für ihre Anliegen passende Lösungen finden? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

An unserem Standort in Zürich erwartet dich eine vielseitige Aufgabe in einem engagierten Team. Mit einer umfassenden Einarbeitung bereiten wir dich optimal auf deine neue Tätigkeit vor.

Deine Einsätze erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:30 Uhr gemäss Einsatzplanung. Bei einem Teilzeitpensum sind keine fixen freien Tage vorgesehen. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Start per sofort oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundschaft
• Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Kreditkarten
• Erteilung von Produktauskunft sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf hohem Qualitätsniveau
• Aktive Unterstützung unserer Kundschaft, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigende mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch, Englisch von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe sowie selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture