| Operator Call-Agent Outbound | 157356 |

Fledro Personal Consulting; Basel; Hybrid; CHF 18.000 - 23.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Fledro Personal Consulting in Basel-Stadt sucht eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit für eine flexible Teilzeitstelle im 30%-Pensum (ca. 3 Stunden pro Tag).

Die Einsätze erfolgen hybrid, entweder remote von zu Hause oder vor Ort in Basel. Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Beratung und Betreuung von Kunden, sorgfältige Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen per Telefon oder E-Mail, Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und

Qualifikationen

• Muttersprache Schweizerdeutsch (zwingend).
• Erfahrung im kaufmännischen Bereich, Call Center oder im Kundenkontakt.
• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Gute MS Office Kenntnisse (MS Office/Windows).

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (Support, Logistik, Projekte).
• Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln nach internen Richtlinien.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten.

Kenntnisse

Schweizerdeutsch

Kundenkontakt

Kommunikation

Belastbarkeit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für verschiedene Kundenmandate im Schichtbetrieb an unserem Standort in Basel-Stadt suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres engagierten Teams. Die Einsätze erfolgen flexibel im Rahmen eines 30%-Pensums (ca. 3 Stunden pro Tag) und können nach Absprache ideal von zu Hause aus (Homeoffice) oder vor Ort in Basel absolviert werden.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
• Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten

Anforderungen:

• Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend)
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, im Callcenter oder Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität
• Idealerweise Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs oder logistischer Abläufe (von Vorteil)

Bereit für deine neue Herausforderung?