Reiseleiter (m/w/d)

DERTOUR DMC Network; Wollerau; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag

Kostenlose Unterkunft

Private Kranken- und Unfallvers.

Bezahlte An- und Abreise

Umfassende Schulung & Einarbeitung

Dienstfahrzeug (wo möglich)

Uniform und technische Ausstattung

DERTOUR Lernwelt

Gesundheitsmanagement

Job summary

DERTOUR DMC Network sucht Reiseleiter (m/w/d) ab Frühjahr 2027 für Einsätze in Griechenland, Spanien und Portugal. Sie betreuen deutschsprachige Urlauber vom Flughafen bis ins Hotel oder aus dem Zielgebiets-Büro und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Zu Ihren Aufgaben zählen Begrüßung, persönlicher Ansprechpartner, Bearbeitung von Gästewünschen, Verkauf von Ausflügen und Mietwagen sowie Unterstützung in Notfällen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse fließend
• Englische Grundkenntnisse vorteilhaft
• Führerschein zwingend
• Flexibilität für wechselnde Standorte (Winter/Sommer)
• Hohe Serviceorientierung und Kundenorientierung

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung deutschsprachiger Gäste direkt am Flughafen, reibungsloser Start in den Urlaub
• Erstkontakt im Hotel oder telefonisch/per E-Mail, persönliche und kundenorientierte Betreuung
• Bearbeitung von Gästewünschen, Flug-/Hotelumbuchungen, Beschwerden und individuellen Wünschen
• Vermittlung von Ausflügen und Mietwagen zur Steigerung des Urlaubserlebnisses
• Unterstützung in Not- und Krisensituationen und Bereitstellung hilfreicher Informationen
• Enge Abstimmung mit lokalen Partnern, Hotels und Serviceteam für hohe Servicequalität
• Kommunikationsstärke gegenüber Gästen und Partnern; Freude am Gruppen-Handling
• Bereitschaft zu wechselnden Standorten pro Saison und flexiblen Arbeitszeiten

Skills

Deutsch fließend

Englisch grundlegend

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Flexibilität

Weltoffenheit

IT-Affinität

Führerschein

Job description

Suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung im internationalen Umfeld? Wir suchen engagierte REISELEITER (m/w/d) für eine Anstellung ab Frühjahr 2027 zur Verstärkung unserer Teams in Urlaubsregionen in Griechenland, Spanien und Portugal. Als Reiseleiter (m/w/d) ist Ihre Hauptaufgabe, deutschsprachige Urlauber von der Ankunft bis zur Abreise am Flughafen, im Hotel und/oder aus unserem Zielgebiets-Büro heraus zu betreuen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie erwartet ein abwechslungsreicher Job, bei dem Serviceorientierung, Flexibilität und Freude am Kundenkontakt im Mittelpunkt stehen. Starten Sie Ihre Karriere im Tourismus und verwandeln Sie Ihr Fernweh in einen Beruf!

Ihre Aufgaben:

• Begrüßung und Betreuung unserer deutschsprachigen Reisegäste direkt am Flughafen – sorgen Sie für einen reibungslosen Start in den Urlaub.
• Als erster Ansprechpartner im Hotel oder virtuell per Telefon/E-Mail gewährleisten Sie eine persönliche und kundenorientiere Betreuung.
• Bearbeiten Sie professionell alle Gästeanliegen, von Flug- und Hotelumbuchungen über Beschwerden bis hin zu individuellen Kundenwünschen.
• Nutzen Sie Ihr Verkaufstalent und vermitteln Sie Ausflüge und Mietwagen, um unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu ermöglichen.
• Bieten Sie Unterstützung in Not- und Krisensituationen und stehen Sie unseren Reisegästen mit hilfreichen Informationen zur Seite.
• Enger Austausch mit lokalen Partnern, Hotels und unserem Serviceteam – gewährleisten Sie eine lückenlose Kommunikation und hohe Servicequalität.
• Kommunikationsstärke: Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren und haben keine Scheu vor Gruppen zu sprechen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, Reisegästen eine angenehme Urlaubserfahrung zu ermöglichen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
• Lösungsorientiert: Auch in herausfordernden Situationen wie Streiks oder Flugverspätungen bewahren Sie einen kühlen Kopf und finden pragmatische Lösungen. Sie sind bereit, sich an wechselnde Situationen anzupassen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
• Teamgeist: Sie arbeiten gern im internationalen Umfeld und schätzen die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
• Flexibilität: Wechselnde Arbeitszeiten und Wochenenddienste sind für Sie kein Problem – Sie mögen den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Zielgebiet.
• Weltoffenheit: Sie sind bereit, pro Saison (Winter-/Sommer) den Standort zu wechseln und sich an neue Kulturen und Arbeitsumgebungen anzupassen.
• IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.
• Führerschein zwingend erforderlich.

Es erwartet Sie:

• Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag und branchenübliche Vergütung, zusätzliche Essensgeldzulage – profitieren Sie von niedrigen Sozialabgaben und der Schweizer Sozialversicherung
• Kostenfreie Unterkunft – wir stellen Ihnen auf unsere Kosten eine Unterkunft in Ihrem Einsatzgebiet zur Verfügung
• Kostenfreie private Kranken- und Unfallversicherung – wir übernehmen für Sie die Prämie vollständig
• Bezahlte An- und Abreise innerhalb der EU und der Schweiz, organisiert und finanziert von uns
• Umfassende Schulung und Einarbeitung – Sie werden optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet
• Persönliche Betreuung durch unser Team vor Ort und die Personalabteilung
• Zugang zur DERTOUR Lernwelt mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten – fördern Sie Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
• Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs (wo anwendbar) sowie Übernahme der Kosten
• Kostenlose Bereitstellung Ihrer persönlichen Uniform sowie der notwendigen technischen Ausstattung
• Modernes Gesundheitsmanagement – nutzen Sie individuelle Gesundheitsangebote und wirksame Stressbewältigungsstrategien, digital und jederzeit verfügbar