Operations Support Specialist

achermann ict-services ag; Luzern; Hybrid; CHF 56.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

achermann ict-services ag sucht in Luzern eine/n Operations Support Specialist mit Fokus auf Backoffice-Services, Beschaffung, Lizenzmanagement und Vertragsverwaltung. Sie arbeiten eng mit Partnern, dem Verkauf und der Technik zusammen und tragen zur reibungslosen Abwicklung der Serviceprozesse bei.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, ICT-Erfahrung, exzellente Deutschkenntnisse und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung
• Erfahrung in der ICT-Branche
• Freude an administrativen Aufgaben und strukturierter Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Selbständiges Arbeiten mit Prioritäten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich/sprachlich)

Aufgaben

• Verantwortlich für die Büro- und Prozessorganisation im Backoffice
• Kaufmännische Beschaffung, Lizenzmanagement und Vertragsverwaltung
• Unterstützung von Kunden, Partnern und internen Teams
• Zusammenarbeit mit Verkauf und Technik zur Optimierung von Serviceprozessen
• Grobe Überblick über ICT-Lösungen und Dienstleistungsverrechnung

Kenntnisse

Empathische Persönlichkeit

Kommunikationsstark

Serviceorientierte Haltung

Selbständige Arbeitsweise

gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung

Tools

Microsoft Lizenzmanagement

Jobbeschreibung

Operations Support Specialist

Kriens (LU) | 80% % | per sofort oder nach Vereinbarung

Dein Impact

Du möchtest nicht einfach Aufgaben abarbeiten, sondern dafür sorgen, dass Prozesse sich entwickeln und wirklich rund laufen? In dieser Rolle bringst du Struktur, Verlässlichkeit und Übersicht in unsere Serviceprozesse und wirst damit zu einer wichtigen Drehscheibe für Kunden, Partner und interne Teams.

Passen wir zu dir? Passt du zu uns?

Dein Job

In deinem Job übernimmst du eine vielseitige Rolle in unserem Backoffice Services Team und sorgst dafür, dass unsere Serviceprozesse sauber und effizient abgewickelt werden. Du kümmerst dich um die Hard- und Software-Beschaffung, führst das Lizenzmanagement professionell und unterstützt Kunden sowie interne Ansprechpartner bei Fragen zur korrekten Lizenzierung. Zudem bewirtschaftest du unsere Vertragsverwaltung inklusive Fakturierung und arbeitest eng mit unseren Partnern, dem Verkauf und der Technik zusammen. Dabei erhältst du vielseitige und spannende Einblicke in das gesamte ICT-Spektrum, von Microsoft-Lizenzmanagement über Grossprojektlösungen bis hin zu komplexen Dienstleistungsverrechnungen.

Was du mitbringst

• Du bist eine empathische Persönlichkeit und arbeitest engagiert sowie selbständig. Für diese Rolle bringst du idealerweise Folgendes mit:
• Must-haves
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung
• Erfahrung in der ICT-Branche
• Freude an administrativen Aufgaben, sauberer Abwicklung und strukturiertem Arbeiten
• Kommunikationsstarke, serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am Austausch mit Kunden, Partnern und internen Teams
• Selbständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Nice-to-haves

• Erfahrung im Lizenzmanagement, idealerweise im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung in der Beschaffung von Hard- und Software
• Grundverständnis für Vertragsverwaltung, Fakturierung oder Dienstleistungsverrechnung
• Englischkenntnisse
• Interesse an modernen Arbeitsmodellen, digitalen Tools und effizienten Prozessen

Was dich bei uns erwartet

• Ein abwechslungsreicher Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team
• Freiräume, um Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten
• Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Jahresarbeitszeitmodell mit hoher Flexibilität
• Wahl zwischen modernen Arbeitsplätzen im Office oder deinem eigenen Home-Office