Notruf-Disponent 80 - 90% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine engagierte Fachkraft zur Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Notfällen im Schichtbetrieb. Sie koordinieren Hilfeleistungen mit Kontaktpersonen und Rettungskräften gemäß Interventionsplänen und betreuen eingehende Anrufe nach definierten Prozessen.

Sie arbeiten ruhig, empathisch und lösungsorientiert, pflegen Kundendaten im CRM-System und arbeiten strukturiert, organisiert und zuverlässig auch in hektischen Situationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Erfahrung oder Kenntnisse im Gesundheits- und Medizinbereich von Vorteil.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Priorisierungsfähigkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen.
• Technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in neue IT-Systeme.
• Flexible, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kontakt und an der Zusammenarbeit mit Menschen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Notfälle im Schichtbetrieb.
• Koordination von Hilfeleistungen mit Kontaktpersonen und Rettungskräften gemäß Interventionsplänen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen nach definierten Prozessen.
• Ruhige, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit den Teilnehmenden.
• Pflege und Verwaltung der Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Belastbarkeit

Ausbildung

Berufslehre oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Notfälle im Schichtbetrieb

• Koordination von Hilfeleistungen mit Kontaktpersonen und Rettungskräften gemäss Interventionsplänen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen nach definierten Prozessen

• Ruhige, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit den Teilnehmenden

• Pflege und Verwaltung der Kundendaten im CRM-System

Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung oder Kenntnisse im Gesundheits- und Medizinbereich von Vorteil

• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Priorisierungsfähigkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen

• Technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in neue IT-Systeme

• Flexible, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kontakt und an der Zusammenarbeit mit Menschen

Spezielles

• Mensch im Mittelpunkt: Individuelle Bedürfnisse an erster Stelle

• Moderne Technologien: Digitale Lösungen und IoT-Innovationen

• Attraktive Konditionen: Zeitgemäße Anstellung und Weiterbildung

• Offene Kultur: Kurze Wege und selbstständiges Arbeiten

• Wachstumsunternehmen: Zukunftsorientiert und innovativ

Firmenprofil

Das Unternehmen steht für innovative, digitale Lösungen und persönliche Betreuung, die älteren Menschen mehr Sicherheit, Komfort und Selbstständigkeit im Alltag ermöglichen.