Night Associate

Unternehmensauskunft; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant

Bezahlte Weiterbildungen

Teamevents

Mitarbeiterrabatte bei Swiss Deluxe

Dienstkleidung und Reinigung

Mitarbeitersport

Zusammenfassung

Unternehmensauskunft in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Night- und Front-Desk-Bereich. Sie sorgen für ein professionelles Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gäste, vertreten das Management während der Nacht und leiten Informationen an das Tag-Team weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Prüfung der Tagesabschlüsse, Koordination mit Belldesk, Concierge und Front Desk, sowie ein effektives Feedbackmanagement zum Schutz der Gäste und zur Wahrung von Diskretion.

Qualifikationen

• Gastgeber mit Leidenschaft und Serviceorientierung
• Organisationsstark, selbständig und kundenfokussiert
• Freude am täglichen Kontakt zu internationalen Gästen
• Empathie und Verständnis verschiedener Kulturen
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Verantwortlich für ein professionelles Ankunfts- und Abreiseerlebnis der Gäste
• Vertretung des Managements während der Nacht und Sicherstellung der Sicherheit
• Entgegennahme und Prüfung der Tagesabschlüsse aus operativen Abteilungen
• Koordination zwischen Belldesk, Concierge und Front Desk zur Gästezufriedenheit
• Sicherstellung, dass Gästeanfragen und Präferenzen im Hotelsystem erfasst werden
• Koordination eines fristgerechten Feedbackmanagements und Wahrung der Diskretion
• First Responder

Kenntnisse

Gastgeber aus Leidenschaft

Organisationstalent

Kundenorientierung

MS-Office Kenntnisse

Interkulturelle Kompetenz

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Gastronomie- oder kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS-Office Suite

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für ein professionelles, individualisiertes Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gäste
• Vertretung des Managements während der Nacht, Sicherstellen der Sicherheit und Weiterleitung alle Informationen an die Tagschicht
• Entgegennahme und Prüfung sämtlicher Tagesabschlüsse aus den operativen Abteilungen, sowie Sicherstellen der korrekten Verbuchung
• Koordination zwischen Belldesk, Concierge und Front Desk zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes inklusive der Sicherstellung, dass alle Gästeanfragen und Präferenzen im Hotelsystem erfasst und an die zuständigen Abteilungen kommuniziert werden
• Koordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen. Gewährleisten optimaler Sicherheit für Hotelgäste und Wahrung vollumfänglicher Diskretion
• First Responder

Ihr Profil

• Gastgewerbliche oder kaufmännische Grundausbildung
• Gastgeber aus Leidenschaft
• Organisationsstark, selbständig, kunden- und dienstleistungsorientiert und der tägliche Kontakt zu unseren internationalen Gästen bereitet Ihnen Freude
• Empathie und ein hervorragendes Verständnis diverser Kulturen
• Gewandter Umgang mit der MS-Office Palette
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents