Multilingual Global Customer Advisor - Special Services

Zurich 56 Company Ltd

Zürich

Hybrid

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

14 Tage+

Bewerbungsgenerator

Verschicke keinen generischen Lebenslauf — erstelle einen Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau auf diese Rolle zugeschnitten sind.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG in Zürich sucht einen Special Service Advisor im Bereich Direct, Digital & Customer Care. Du bearbeitest Anfragen internationaler Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und vermittelst dabei Vertrauen.

Du bist verantwortlich für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kündigungen, Aufhebungen und für das Beschwerdemanagement; zudem erledigst du administrative Tätigkeiten.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung.
Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil.

Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch).
Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen.
Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich.
Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher.
Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Französisch

Italienisch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung