Customer Service Coordinator HLK & Gebäudetechnik (80-100%)

Manpower, Inc.; Liestal; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

MANPOWER AG sucht eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst bei einem etablierten, international tätigen Gebäudetechnik-Unternehmen. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, Partner und Servicetechniker und koordinieren Serviceaufträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Erfassung und Fakturierung, Pflege von Stammdaten im ERP-System, enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie der Sicherstellung eines professionellen Serviceprozesses.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Service-Backoffice oder in der Auftragsabwicklung
• Zwingende Kenntnisse und Erfahrung in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Partnern und Servicetechnikern
• Entgegennahme, Erfassung und Koordination von Service- und Kundendienstaufträgen
• Planung und administrative Unterstützung von Serviceeinsätzen
• Kontrolle und Fakturierung abgeschlossener Aufträge
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie Unterstützung der Einsatzplanung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceprozesses

Skills

HLK/Gebäudetechnik

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an.Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für ein etabliertes und international tätiges Unternehmen im Bereich Gebäudetechnik suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst.

Ihre Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Partnern und Servicetechnikern
• Entgegennahme, Erfassung und Koordination von Service- und Kundendienstaufträgen
• Planung und administrative Unterstützung von Serviceeinsätzen
• Kontrolle und Fakturierung abgeschlossener Aufträge
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie Unterstützung der Einsatzplanung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceprozesses

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Service-Backoffice oder in der Auftragsabwicklung
• Zwingende Kenntnisse und Erfahrung in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Das bringen Sie zusätzlich mit

• Erfahrung in der Koordination von Service- und Wartungsaufträgen
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Prioritäten richtig zu setzen
• Exakte und organisierte Arbeitsweise
• Freude am täglichen Kundenkontakt
• Teamfähigkeit sowie eine bodenständige Hands-on-Mentalität

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie bereits Erfahrung in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche mitbringen und eine vielseitige Aufgabe in einem technisch geprägten Umfeld suchen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Know-how in einem professionellen und dynamischen Team einzubringen.

Gerne erwarten wir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.