Technische-r Kundendienstmitarbeiter-in

Careerplus AG; Freiburg; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrestaurant

Parkplätze

Flexibles Arbeitszeitmodell

Sicheres Arbeitsumfeld

Job summary

Careerplus AG in der Schweiz sucht eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter/in Kundendienst. Sie bearbeiten Kundenanfragen, koordinieren technische Anforderungen und erarbeiten passende Lösungen für verschiedene Projekte.

Sie beraten Kunden zu Produkten, Befestigungslösungen, Schalungssystemen und Werkzeugen und arbeiten eng mit dem Aussendienst sowie den technischen Fachabteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Schlosser/in, Metallbauer/in oder verwandter technischer Bereich.
• Erfahrung im technischen Kundendienst oder entsprechende Weiterbildung.
• Französisch fließend; Deutsch- oder Schweizerdeutschkenntnisse für Kundenaustausch.
• Gute Kenntnisse gängiger Informatikanwendungen, idealerweise ERP- und CRM-Systeme.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit und Teamorientierung.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Bestellungen telefonisch und schriftlich.
• Erstellen und Versenden von Offerten und Ausschreibungsunterlagen.
• Beratung zu Produkten, Befestigungslösungen, Schalungssystemen und Werkzeugen.
• Effiziente Koordination von Projekten mit Aussendienst und Fachabteilungen.
• Beitrag zur Optimierung interner Kundendienstprozesse und zur Zufriedenheit der Kunden.

Skills

Kundenberatung

Technische Beratung

Projektkoordination

Teamfähigkeit

Education

Berufsausbildung als Schlosser/Metallbauer o.ä.

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Freude an Kundenberatung und Technik ? Entdecken Sie eine dynamische Industrie rund um Befestigungstechnik, Schalungssysteme und Profiwerkzeuge !

Unser Partner ist ein Industrieunternehmen, das auf die Metallbearbeitung sowie die Herstellung technischer Komponenten und Lösungen für die Bau- und Industriebranche spezialisiert ist. Das Unternehmen zeichnet sich durch sein Fachwissen, seinen Innovationsgeist und die Qualität seiner Produkte aus, die in der Schweiz und international vertrieben werden. Es bietet ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Präzision und kontinuierliche Verbesserung grossgeschrieben werden. Zur Verstärkung des Teams sucht das Unternehmen eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter-in Kundendienst, die Kundenanfragen bearbeitet, technische Anforderungen koordiniert und aktiv zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Es erwartet Sie ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber

• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Bestellungen telefonisch und schriftlich, beraten kompetent und erarbeiten passende technische Lösungen für unterschiedliche Projekte.


• Sie erstellen und versenden Offerten und Ausschreibungsunterlagen, achten auf deren Richtigkeit und stellen die termingerechte Bearbeitung sicher.


• Sie beraten Kunden zu Produkten, Befestigungslösungen, Schalungssystemen und professionellen Werkzeugen und unterstützen sie bei technischen Fragen.


• Sie koordinieren Projekte effizient mit dem Aussendienst und den technischen Fachabteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.


• Sie tragen aktiv zur Optimierung interner Kundendienstprozesse bei und bringen eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung ein.


• Sie gewährleisten eine sorgfältige Projektbegleitung und Kundenkommunikation und stellen dabei eine hohe Servicequalität sicher.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Schlosser/in, Metallbauer/in oder in einem verwandten technischen Bereich.


• Sie bringen Erfahrung im technischen Kundendienst mit oder haben sich durch gezielte Weiterbildungen entsprechende Fachkenntnisse angeeignet.


• Sie kommunizieren stilsicher auf Französisch, mündlich wie schriftlich, und verfügen über gute Deutsch- oder Schweizerdeutschkenntnisse für den Austausch mit Kunden und Geschäftspartnern.


• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Informatikanwendungen und verfügen idealerweise über Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen.


• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit und Organisationsstärke. Zudem arbeiten Sie gerne im Team und zeichnen sich durch eine positive und lösungsorientierte Haltung aus.

Ihre Vorteile

• Sie profitieren von einem abwechslungsreichen und dynamischen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.


• Sie arbeiten in einem stabilen, etablierten Unternehmen mit überschaubaren Strukturen und einem angenehmen Arbeitsklima.


• Sie profitieren von attraktiven Rahmenbedingungen, einem Personalrestaurant und ausreichend verfügbaren Parkplätzen.


• Sie wirken an vielseitigen technischen Projekten mit und tragen aktiv zur Zufriedenheit der Kunden bei.


• Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Fachkenntnisse weiterzuentwickeln und sich beruflich langfristig zu entfalten.