Mitarbeiter/in Réception & Reservation (m/w/d | 80 - 100 %)

Kanton Appenzell Innerrhoden; Weissbad; Vor Ort; CHF 52.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kanton Appenzell Innerrhoden sucht eine herzliche Empfangspersönlichkeit für die Réception in einem der schönsten Resorts der Ostschweiz. Sie betreuen Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und übernehmen Information, Beratung sowie Verkauf vor Ort.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch Gutscheine, Kiosk, Tischreservationen und allgemeine administrative Arbeiten, inklusive der Verwaltung von Zimmerkontingenten und der Korrespondenz.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägter Servicegedanke und charmante Kommunikationsweise.
• Gästekontakt liegt Ihnen am Herzen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen.
• Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und teamorientiert.

Aufgaben

• Begrüßen und betreuen der Gäste an der Réception – Check-ins/Check-outs.
• Beratung, Information, Verkauf an Gäste.
• Gutscheine, Kiosk, Tischreservationen, administrative Arbeiten.
• Verwaltung von Zimmerkontingenten intern & extern.
• Korrespondenz wie Offerten, Bestätigungen, Rechnungen.
• Entgegennahme von Anrufen und Bedienung der Zentrale.
• Kontingente in externen Reservierungssystemen verwalten.

Kenntnisse

Gästekontakt

Deutsch & Englisch

IT-Kompetenzen

Ausbildung

Hotel- oder Tourismusbereich Ausbildung

Tools

Opera Cloud

Aleno

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen mit Passion. Für ihren Beruf, für das Team und unsere Gäste. Als innovatives und erfolgreiches Unternehmen bieten wir in einem der schönsten Resorts der Ostschweiz attraktive Anstellungsbedingungen. Den Erfolg verdanken wir unseren rund 270 freundlichen und motivierten Mitarbeitenden mit grossartigem Teamgeist.

Das sind deine Aufgaben

• Du bist die herzliche und zuvorkommende Ansprechperson an der Réception – Check-ins und Check-outs
• Du bist für die Gästebetreuung vor Ort besorgt - Information, Beratung, Verkauf
• Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk, Tischreservationen, allgemeine administrative Arbeiten
• Du verwaltest die Zimmerkontingente intern & extern
• Du bearbeitest die allgemeine Korrespondenz, wie Offerten, Bestätigungen, Rechnungen etc.
• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bedienst die Telefonzentrale
• Du verwaltest die Kontingente auf externen Reservierungssystemen

Das wünschen wir uns von dir

• Du hast eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Réception im 4*-Bereich
• Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
• Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
• Du kennst die Region oder bist bereit, dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
• Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig, wie auch im Team
• Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)