Mitarbeiter:in Kundenservice 100%

Bossard AG; Zug; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Bossard AG sucht eine/n Mitarbeiter:in im Kundenservice in der Deutschschweiz. Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail, koordinieren Anfragen mit internen Bereichen und unterstützen den Betrieb unserer Smart Factory Logistics-Lösungen.

Sie verfügen über eine Detailhandelsausbildung oder technische Grundbildung, Freude am Kundenkontakt und eine pragmatische Arbeitsweise. Deutsche Sprachkenntnisse sind sicher, Englisch/Französisch von Vorteil.

Qualifications

• Detailhandelsausbildung oder technische Grundbildung mit erster Büroerfahrung.
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Organisationstalent und pragmatische Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Ansprechperson für unsere Kunden in der Deutschschweiz per Telefon und E-Mail
• Koordination der Kundenanliegen mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Unterstützung des reibungslosen Betriebs unserer Smart Factory Logistics-Lösungen
• Erstellung von Auswertungen und Reportings
• Koordination von Service- und Wartungseinsätzen
• Übernahme administrativer Aufgaben wie Rechnungskontrollen und Abrechnungen

Skills

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Education

Detailhandelsausbildung oder technische Grundbildung

Tools

Microsoft 365

Job description

Die Bossard AG sucht eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice. Biete spannende Aufgaben in einem dynamischen Team!

Aufgaben

• Betreuung der Kunden in der Deutschschweiz per Telefon und E-Mail.
• Koordination der Kundenanliegen mit internen Fachbereichen.
• Unterstützung des Betriebs der Smart Factory Logistics-Lösungen.

Fähigkeiten

• Detailhandelsausbildung oder technische Grundbildung.
• Freude am Kundenkontakt und Dienstleistungsorientierung.
• Versierter Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen.

Die Bossard Gruppe ist eine führende strategische Partnerin für industrielle Verbindungs- und Montagelösungen für OEM-Kundinnen und -Kunden weltweit und verfügt über ausgewiesene Kompetenz in Engineering- und Logistikdienstleistungen.

Bossard wurde 1831 in Zug gegründet. Heute zählen lokale und multinationale Unternehmen auf Bossards Kompetenz, um ihre Produktivität zu steigern – mit Erfolg. Dieses Konzept, das auch ein Versprechen an ihre Kundinnen und Kunden ist, nennt Bossard „proven productivity“.

Dazu gehören unter anderem die Optimierung von Prozessen und die Reduktion von Lagerbeständen, um die Effizienz und Produktivität nachhaltig zu steigern. Zudem gilt Bossard beim Aufbau intelligenter Produktionslösungen im Sinne von Industrie 4.0 als Pionierin. Mit rund 3.000 Mitarbeitenden in weltweit 33 Ländern. Bossard ist an der SIX Swiss Exchange kotiert.

Mitarbeiter:in Kundenservice 100% (all genders) | Bossard AG

Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sehr dienstleistungsorientiert, organisierst gerne und fühlst dich in einer dynamischen und abwechslungsreichen Drehscheibenfunktion wohl? Dann erwartet dich eine spannende Aufgabe, in der du Kunden betreust, Prozesse koordinierst und aktiv zum reibungslosen Betrieb unserer Smart Factory Logistics-Lösungen beiträgst.

Deine Aufgaben

• Ansprechperson für unsere Kunden in der Deutschschweiz per Telefon und E-Mail
• Koordination der Kundenanliegen mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Unterstützung des reibungslosen Betriebs unserer Smart Factory Logistics-Lösungen
• Erstellung von Auswertungen und Reportings
• Koordination von Service- und Wartungseinsätzen
• Übernahme administrativer Aufgaben wie Rechnungskontrollen und Abrechnungen

Dein Anforderungsprofil

• Detailhandelsausbildung oder technische Grundbildung mit erster Büroerfahrung
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und pragmatische Arbeitsweise
• Versierter Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil

Du betreust unsere Kunden ganzheitlich über den gesamten Lifecycle ihrer Logistiksysteme und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu deren Betriebssicherheit. Die Aufgabe bietet viel Eigenverantwortung, direkten Kundenkontakt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.