Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang

swissstaffing; Dübendorf; Vor Ort; CHF 60.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

swissstaffing sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang für den Standort Dübendorf. Sie sind Visitenkarte des Verbands, begrüßen Mitglieder und Temporärarbeitende und bearbeiten Anfragen am Telefon sowie per E-Mail.

Dabei unterstützen Sie die Weiterbildungen und arbeiten eng mit dem Team Operations & Mitgliederservices zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt mit Empfangs- und Telefonsupport mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung am Empfang und am Telefon.
• Gute Deutschkenntnisse; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Versiert im Umgang mit digitalen Systemen, insbesondere Microsoft-Produkten und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitglieder, Temporärarbeitende und Besucher – persönlich und telefonisch.
• Beantwortung von Anfragen rund um Weiterbildungen via temptraining und E-Mail.
• Bedienung der zentralen Mailboxen und Weiterleitung eingehender Anliegen.
• Unterstützung bei IT-Systemen, Organisation von Meetings und Verpflegung.
• Post- und Büroorganisation; Bestellungen von Büromaterial und Küchenbedarf.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empfang & Telefon

CRM-Systeme

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang

Wir machen die Zukunft der Personalbranche und der modernen Arbeitswelt zum Thema.
swissstaffing ist der Branchenverband der Personaldienstleister. Als Kompetenz- und Servicezentrum unterstützt er über 500 Mitglieder und vertritt ihre Interessen gegenüber Politik, Wirtschaft und Gesellschaft.
Bei swissstaffing stehen Menschen und Service im Mittelpunkt.
Als erste Anlaufstelle unserer Geschäftsstelle sorgen Sie dafür, dass sich Mitglieder, Temporärarbeitende, Gäste und Mitarbeitende bei uns gut aufgehoben fühlen. Sie sind unsere Visitenkarte am Empfang und am Telefon und behalten auch dann den Überblick, wenn verschiedene Anliegen gleichzeitig zusammenkommen.
Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang (100%)
Werden Sie unsere Visitenkarte!
Sie sind eine aufgestellte, kundenorientierte Persönlichkeit, kommunizieren gerne in verschiedenen Sprachen und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann möchten wir Sie kennenlernen.
In Zusammenarbeit mit den Teams Operations & Mitgliederservices und temptraining übernehmen Sie vielseitige Aufgaben und stehen in direktem Kontakt mit unseren Mitgliedern und Temporärarbeitenden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit für den Weiterbildungsfonds temptraining unterstützen Sie Temporärarbeitende bei Fragen rund um ihre Weiterbildung.
Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Serviceorientierung, Ihr Organisationstalent und Ihre Persönlichkeit ein – wir freuen uns darauf, gemeinsam etwas zu bewegen!
Ihre Aufgaben
Als erste Anlaufstelle für Mitglieder und Temporärarbeitende sind Sie die Visitenkarte von swissstaffing - persönlich sowie telefonisch.
Sie unterstützen Temporärarbeitende bei Fragen rund um ihre Weiterbildung.
Sie beraten Gesuchsstellende bei temptraining telefonisch oder per E-Mail.
Sie beantworten die Anrufe für swissstaffing oder leiten diese an die zuständige Person weiter.
Sie unterstützen Gesuchstellende bei der Nutzung des Webportals.
Sie betreuen die zentralen Mailboxen von temptraining und swissstaffing und triagieren die eingehenden Anliegen.
Sie unterstützen temptraining dabei, die Prozesse in den Bereichen ID und Dispatching zu identifizieren, zu strukturieren und zu dokumentieren.
Unsere Gäste begrüßen Sie mit einem Lächeln. Dank Ihnen sind unsere Meetings perfekt und liebevoll organisiert. Dazu gehören das Einrichten und Abräumen der Sitzungsräume sowie Organisation der Verpflegung.
Sie stellen sicher, dass der interne Postservice reibungslos abgewickelt wird (Ein- und Ausgang, inkl. Paketpost).
Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Arbeit mit den verschiedenen IT-Systemen.
Sie sorgen dafür, dass sich unsere Mitarbeitende vor Ort wohlfühlen (Bestellung von Küchenbedarf und Büromaterial, Entsorgung, Instandhaltung der Infrastruktur).
Was Sie mitbringen
Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung am Empfang und am Telefon
ösisch als Muttersprache oder ösischkenntnisse auf Niveau C1 sowie Deutschkenntnisse auf Niveau C1; gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung und Freude im Umgang mit digitalen Systemen, insbesondere mit Microsoft-Produkten und CRM-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics sind von Vorteil
Hohe Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
Organisationstalent sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Teamplayer/in, sowie eine aufgestellte und flexible Persönlichkeit
Was Sie erwartet
Eine vielseitige Aufgabe mit geteilter Verantwortung in einem Zweierteam
Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
Ein abwechslungsreiches Umfeld an der Schnittstelle von IT, Prozessen und Verbandsmanagement
Bereit, unsere Visitenkarte zu werden?

• Work location 8600 Dübendorf (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form