Mitarbeiter/in Kundendienst und Administration Stundenlohn 40% - 60%

Jobup; Emmen; On-site; CHF 25,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Opportunités de croissance

Environnement jeune et dynamique

Job summary

Conforama Suisse recherche un(e) employé(e) service client et administration pour son siège d'Emmenbrücke. Poste à temps partiel 40-60% axé service client, accueil au comptoir et au téléphone, et tâches administratives.

Vous gérez dossiers client, retours, échanges et réparations, et assurez le bon fonctionnement administratif du département. Formation en vente ou commerce et connaissances en informatique requises; disponibilité le samedi recommandée.

Qualifications

• Formation en vente ou commerce requise.
• Connaissances techniques en informatique et électronique grand public.
• Organisation, sociable et diplomate.
• Disponibilité le samedi.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir et par téléphone.
• Gérer les dossiers du service client : retours, échanges, réparations.
• Assurer le bon fonctionnement administratif du département.
• Diverses tâches administratives et saisies liées à l’activité commerciale.

Skills

Vente et service client

Informatique

Organisation et diplomatie

Disponibilité le samedi

Education

CFC de commerce ou de vente

Job description

Conforama Suisse recrute un(e) employé(e) en service client. Rejoignez une équipe dynamique avec des opportunités de croissance.

Tâches

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir et par téléphone.
• Gérer les dossiers de service client : retours, échanges, réparations.
• Assurer le bon fonctionnement administratif du département.

Compétences

• Formation en vente ou commerce, connaissance en informatique nécessaire.
• Organisé, contact facile et diplomate.
• Disponibilité le samedi.

Conforama Suisse est présent en Suisse depuis plus de 50 ans et est fier de servir chaque année plus de 6 millions de clients avec ses 850 collaborateurs répartis dans 20 magasins à travers toute la Suisse. Déjà numéro un en Suisse dans plusieurs catégories de produits (meubles, accessoires de maison et électronique grand public), tous nos collaborateurs s'engagent dans une profonde transformation de notre entreprise, axée sur le service client, la digitalisation et le commerce électronique.

Pour notre siège à Emmenbrücke, nous recherchons dès à présent ou selon accord un/une :

Employé(e) Service Client et Administration Salaire horaire 40% - 60%

Votre mission :

Sous la direction du chef de département, vous contribuez à maintenir le magasin en parfait état à tout moment. En tant qu'employé(e) orienté(e) client, vous faites preuve d'initiative et de motivation dans différents domaines et vous êtes également habile manuellement.

Vos principales tâches

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir et au téléphone,
• Gérer tous les dossiers du service client : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts clients,
• Gérer le flux des marchandises des produits défectueux et des pièces détachées,
• Encaisser les prestations payées par les clients et effectuer les remboursements,
• Assumer des tâches administratives liées au bon fonctionnement du département.

Vous devez également soutenir le responsable administratif du magasin et prendre en charge les tâches suivantes :

• Diverses tâches administratives et saisies informatiques liées à l’activité commerciale,
• Répondre aux e-mails et appels téléphoniques,
• Gérer sa propre caisse,
• Contrôler tous les processus et documents liés au flux des fonds financiers,
• Gérer les comptes clients et auxiliaires (comptes clients ouverts),
• Contrôler les transactions,
• Gérer le flux des livraisons internes.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un CFC de commerce ou de vente,
• Vous possédez d’excellentes connaissances techniques en informatique et électronique grand public,
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, êtes bien organisé(e), sociable et diplomate,
• Vous êtes disponible le samedi.

Nous offrons :

Un environnement de travail jeune et dynamique ainsi que de réelles perspectives d’avenir au sein d’un groupe en constante croissance.