Mitarbeiter/in Kundendienst

Avadis Vorsorge AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

REKA

Halbtaxabonnement

Homeoffice

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Job summary

Avadis Vorsorge AG in Zürich sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst im Bereich Services & Operations. Sie sind die erste Anlaufstelle für Versicherten, geben Auskünfte zu beruflicher Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

Sie arbeiten zu 80–100% in Zürich, direkt neben dem HB Zürich. Neben guter Deutschkenntnisse sind Italienisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil; Homeoffice wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) mit Kenntnissen im Sozialversicherungsumfeld vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch- und/oder Französischkenntnisse vorteilhaft.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Erteilung von telefonischen und schriftlichen Auskünften zu allen Themen der beruflichen Vorsorge.
• Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung.
• Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei Prozessoptimierungen.
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten.
• Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings.

Skills

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenkontakt

IT-Anwenderkenntnisse

MS Office

Dienstleistungsorientierung

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Education

EFZ kaufmännische Grundbildung

Tools

Verwaltungssystem

MS Office

Job description

Mitarbeiter/in Kundendienst

Voll- oder Teilzeit

80 bis 100%

Location: Zürich
Zollstrasse 42, 8005 Zürich

Sie suchen den Einstieg in die berufliche Vorsorge, wollen sich weiterentwickeln und von Arbeitgeber-Unterstützung profitieren?

Für unseren Kundendienst im Bereich Services & Operations suchen wir eine dienstleistungsorientierte, engagierte sowie motivierte Persönlichkeit mit einem Arbeitspensum von 80 bis 100%. Zusammen mit Ihrem Team sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten, erteilen Auskünfte zu allgemeinen Fragen rund um die berufliche Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

Ihre Aufgaben

• Erteilung von telefonischen sowie schriftlichen Auskünften zu allen Themen rund um die berufliche Vorsorge sowie Beratung der Versicherten zu Vorsorgefällen
• Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung mit Unterstützung des Verwaltungssystems
• Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten
• Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ), erste Berufserfahrung im Bereich der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsumfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zusätzlich gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office

Unser Angebot

• Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
• Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement)
• Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich

Wir akzeptieren für diese Stelle nur Direktbewerbungen.

Ihr Kontakt

Janine Estermann
Leiterin Human Resources

Avadis Vorsorge AG
Zollstrasse 42, 8005 Zürich
[e-mail]

Avadis Prévoyance SA
Avenue de la Gare 4, 1001 Lausanne
[e-mail]